أكد البرنامج الإيجاري لوزارة الإسكان دوره في حماية حقوق المستهلكين من خلال تنظيم وتطوير قطاع الإيجارات العقارية ، وتعزيز الثقة به وتحفيز الاستثمار فيه ، ووضع الضوابط والمعايير التي تسهم في الحفاظ على حقه. المستهلك كأحد أطراف عملية الإيجار. قال المفتش العام لتنظيم العقارات ، نهار بن حسن آل الشيخ ، إنه في إطار اليوم العالمي لحقوق المستهلك ، الذي يصادف 15 مارس ، وضعت “إيجار” عددًا من المعايير واللوائح التي يسعى البرنامج من خلالها إلى إضافة قيمة في قطاع العقارات من حيث الأداء التنموي وتنظيم القطاع وحوافز الاستثمار فيه مما يوحي بضمان الشفافية الكافية في قطاع الإيجارات والمعاملات فيه من خلال إعدادها بحيث يمكن للمستفيدين الاطلاع على البيانات المقدمة عبر الشبكة. ؛ يخلق القطاع بيئة صحية تعكس ثقافة المعاملات بين الأطراف في محاولة لتنظيم وتطوير قطاع تأجير العقارات والحفاظ على حقوق الأطراف فيه.
وأكد آل الشيخ أن “إيجار” تبذل جهودا مختلفة لحماية حقوق المستهلكين ، بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإدارة عمليات التحصيل والدفع ، وتوفير مواعيد نهائية مختلفة لدفعات الإيجار ، بما في ذلك الدفعات الشهرية ، وتوثيق الحقوق المالية المدفوعة ، سواء من المدفوعات ، البحث عن الأجور والتأمين إن وجد ، وتوضيح التزامات المالك فيما يتعلق بالصيانة وغيرها ، بالإضافة إلى سهولة التوثيق وربط العقود في قطاع الإيجارات السكنية ؛ وهذا يحقق أهداف جميع الأطراف ويحفظ حقوقهم ويلبي احتياجاتهم ، حيث يحدد العقد حقوق أطراف عملية الإيجار بما في ذلك المستأجر الذي يعتبر مستهلكًا من الأطراف الثلاثة لعملية الإيجار ، ويسمح بذلك. يقوم بالإبلاغ عن انتهاكات الوكيل العقاري من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق (وكلاء العقارات) أو الهاتف الفردي.
وأضاف المشرف العام على التنظيم العقاري: “نولي في إيجار اهتمامًا كبيرًا لحماية حقوق المستهلك ، حيث يسعى البرنامج إلى المتابعة مع الوكالات العقارية والوفاء بالتزاماتها من خلال عمليات التفتيش الرقابية التي ينفذها برنامج تفتيش شامل يتمثل في بواسطة فرق التفتيش والإشراف ؛ متابعة تطبيق اللوائح والقرارات الصادرة عن مجلس الوزراء وعدم مخالفة الأنظمة بما في ذلك الحصول على رسم جديد مقابل إيجاد رسم جديد عند تجديد عقد أو تشغيل نشاط بدون سجل تجاري يتضمن بيانات ومعلومات عن إنشاء أو التعامل مع الأموال المحصلة لأغراض غير تلك المخصصة لها ، أو تجاوز العمولة. ابتزاز 2.5٪ من قيمة الإيجار السنوي ، أو عدم الامتثال لسرية معلومات المستهلك وغيرها من الانتهاكات المختلفة.
وأشار آل الشيخ إلى أن فرق المراقبة والمراقبة نفذت جولات رقابية كبيرة رغم قصر عمرها ، حيث بلغ عدد الجولات التي تمت منذ بداية عام 2019 وحتى الآن قرابة (35) ألف طلقة في مختلف مدن الدولة. المملكة مما أدى إلى مصادرة أكثر من 16000 عقد مخالفة ، حيث تم تطبيق عدد من المخالفات على منشأة الوكيل العقاري ، حيث تم إصدار (51) قرارًا وزاريًا بشأن المخالفات والجزاءات ، ويجري النظر في المزيد. مما يعكس مستوى الاهتمام العالي بكفاءة القطاع العقاري وتحقيق بيئة تنافسية عادلة من خلال تأهيل الأطراف ذات العلاقة ورفع مستوى الوعي وتنفيذ الأحكام التنظيمية. وبين المفتش العام للتنظيم العقاري أن برنامج التفتيش الشامل ضمن خططه الاستراتيجية يسعى إلى إنشاء قاعدة بيانات مناسبة للمنشآت العقارية وتصحيح أنشطتها وإتمام العمليات من خلال التحول الرقمي وتحقيق التميز المؤسسي وتحسين الجودة. الخدمات المقدمة ، وتطوير أنظمة الاتصال والشكاوى الإلكترونية.