اعتراض على تقرير النجمة
في بداية إنشائها ، قدمت الشركة خدمات تصفية مطالبات التأمين ، ولكن في عام 2009 تمت إضافة مهمة مراقبة الحوادث إليها.
تتعامل الشركة مع الكثير من المواطنين السعوديين وتنتشر فروع الشركة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، ولها فروع منتشرة في 40 مدينة بالمملكة.
تقدم الشركة خدماتها من خلال فريقها الخاص ، حيث تقوم بمراقبة الحوادث التي تحدث في المملكة ، ومن ثم تقديم تقرير تقييمي عن مقدار الخسائر وقيمة التعويض عن السيارة ، ولكن في بعض الأحيان يكون التقرير الذي تقدمه الشركة غير مرضٍ للعملاء ، وفي مثل هذه الحالة ، يمكن للعميل المتضرر الإبلاغ عن اعتراضه على ذلك.
كيفية الاعتراض على التقرير
بعد تورط سائق سيارة في حادث مروري ، تقوم الشركة بفحص الحادث وتقديم تقرير تعويض ، ولكن قد يعترض بعض العملاء. في هذه الحالة ، يجب على الشخص المتأثر بالرسالة تقديم اعتراض في غضون ثلاثة أيام على الأكثر ويجب أن يلتزم بما يلي:
كيفية تقديم اعتراض إلكترونيًا
وكما أوضحنا فإن هذا الاعتراض مقدم من العميل لتوضيح الضرر الذي لحق بالرسالة وتقوم الشركة بتزويده من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
2- يختار العميل عرضاً (شكاوى ، اقتراحات ، إبلاغ عن المخالفات).
3- ستظهر عدة خيارات لاختيار كلمة (اعتراضات).
4- ستفتح نافذة جديدة ، اضغط على كلمة (اعتراض جديد).
5- ستفتح نافذة جديدة يكتب فيها (سبب الاعتراض) ، اكتب السبب.
6- ثم اكتب اسمك ورقم الهوية والتاريخ ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الخاص بك.
7- يجب تحميل استمارة التصريح وكتابة المعلومات المطلوبة وإرسالها عن طريق اختيار وصف الحادث.
8- انقر فوق إرسال.
9- ستظهر لك رسالة بمحتوياتها (تم ارسال الطلب).
كيفية الحصول على معلومات حول حادث مروري
لقد أوضحنا أيضًا كيفية الاعتراض على تقرير الإيجار ، يجب أن نوضح أنه إذا كنت ترغب في الاستعلام عن حادث مروري ومعرفة تفاصيله ، يمكنك القيام بذلك على موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
2- ثم اذهب إلى (الخدمات للأفراد) وستجد هذا الخيار في القائمة الرئيسية.
3- سيتم فتح بعض الخيارات ، حدد (استعلام عن حادث).
4- الضغط على كلمة (سؤال).
5- ستفتح نافذة جديدة ، أدخل المعلومات المطلوبة منك.
6- ثم اختر كلمة (الاستعلام برقم المصادفة).
7- ثم أدخل رقم الحادث الذي تريد الاستفسار عنه.
8- سيتم الآن إرسال جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالحادث.
رقم مجاني للشقة
في الخطوات التفصيلية الخاصة بكيفية الاعتراض على تقرير نجم ، تجدر الإشارة إلى أن الشركة تحاول توفير كافة الوسائل لمساعدة مواطني المملكة العربية السعودية ، ولهذا السبب تتيح لك الشركة الاتصال بهم عبر الخط المجاني. (920000560). من خلال هذا الرقم يمكنك الاستعلام عن حادث مروري ومتابعة الإجراءات وكذلك الاستعلام عن مستندات التأمين.
كيفية الاعتراض على تقرير المرور
في حالة قيامك بتقديم اعتراضات لدى الشركة وقدمت الشركة بلاغًا للمرة الثانية ولا يزال هناك اعتراض على تقييم الحادث ، يجب عليك التوجه إلى دائرة النقل وتقديم اعتراض على النحو التالي:
كيفية إبلاغ نجم عن حادث
في حال وقوع حادث مروري حددت الشركة طريقة التبليغ عن الحادث ويمكن الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة (199033) ومن خلال هذا الرقم ايضا يمكن التواصل على الواتس اب (920000560) ويمكن تقديم التقرير عبر موقعها على الإنترنت.
توضح الشركة أيضًا أنه عندما يبلغ شخص ما عن حادث ، يجب أن يكون لديه بعض المعلومات التي تحتاج الشركة إلى معرفتها ، وهذه التفاصيل هي:
- اسم المؤلف
- رقم هويته
- رقم هاتف
- نوع المركبة المتورطة في الحادث
- لوحة ترخيص
- اسم الشركة التي تم تأمين السيارة معها.
- رقم مركز الشرطه.
- مكان وقوع الحادث.
- لافتة بارزة توضح الموقع الدقيق للحادث.
- في حالة التأمين الشامل يجب إبلاغ نجم بذلك.
إذا كانت هناك إصابة أو وفاة لأصحاب مركبة كانت متورطة في حادث مروري ، فيجب إبلاغ إدارة النقل بذلك وسيتسلم مقدم الطلب تقريرًا برقم الحالة وتاريخ الحادث بحيث يكون يمكن متابعة إجراءات نجم أثناء تفتيش الحادث.
روابط تأجير
تحاول الشركة تقديم الخدمات التي تقدمها بطريقة سهلة لأنه يسهل على العميل التواصل مع الشركة من خلال توفير أكثر من وسيلة اتصال. هناك ثلاث طرق للتواصل مع الشركة:
- يمكن الوصول إلى موقعها الإلكتروني من هنا.
- قم بتنزيل تطبيق الشركة لهواتف Android ويمكن القيام بذلك هنا
- قم بتحميل تطبيق نجم للأيفون من هنا.
نجم هي إحدى الشركات المعروفة في هذا المجال لأنها تقوم بمراجعة جميع الحوادث المرورية التي تقع ضمن نطاقها الجغرافي ولا تقوم بمراجعة الحوادث التي أدت إلى الإصابة أو الوفاة.