أصدرت شركة التأمين الصحي التعاوني تعميمًا تكميليًا هامًا تم توزيعه على جميع شركات التأمين الصحي المؤهلة ومقدمي الخدمات الصحية المعتمدين. فيما يتعلق بإجراءات الدولة الوقائية – لا قدر الله – لمنع انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19) في الوضع الراهن. وأكد التعميم على ضرورة الالتزام بالتعميم السابق الصادر بتاريخ 5/12/2019 بشأن آلية صرف الأدوية للمؤمن عليه خاصة لمن يعانون من أمراض مزمنة حتى يتسنى للمريض مراجعة الطبيب المختص.
بالإضافة إلى إمكانية إعادة إصدار الدواء للمؤمن عليه عن طريق التواصل المباشر مع شركة التأمين من أجل تمديد صلاحية الدواء لمدة ثلاثة أشهر أو حتى انتهاء الوثيقة وفي حال انتهاء صلاحية التأمين. قبل ثلاثة أشهر ، يتم الاتصال بمقدمي الخدمات الصحية المعتمدين. طلب إعادة إصدار الدواء للمؤمن عليه من خلال طبيب مختص. وذكر التعميم أن الشركة ملتزمة بتوفير صيدليات معتمدة ضمن شبكتها الطبية وموزعة على مساحة جغرافية واسعة لخدمة جميع حملة الوثائق في مواقعهم المختلفة لصرف الدواء وأن الصيدليات ملتزمة بالتحقق من هوية متلقي الدواء. وكذلك تقوم شركة التأمين وبالتنسيق مع الصيدليات المتعاقد معها بتسليم الأدوية للمؤمن عليهم ، ويجب على شركات التأمين ومقدمي الخدمات الصحية توعية عملائهم بهذه الإجراءات من خلال قنوات الاتصال الرسمية وخاصة المصابين بأمراض مزمنة حول إمكانية إعادة صرف الدواء واستلامه بالمنزل.