أطلقت وزارة العدل خدمة تفاعلية جديدة بتخصيص حساب “Court Communication”MojCare لمستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي “Twitter” ، والتي تتلقى من خلالها أسئلة المستفيدين بشكل مباشر ، وذلك ضمن مسيرة الوزارة لتحسين الجودة. لخدمات الاتصالات. مع المستلمين.
تتيح خدمة “الاتصال القضائي” للمستفيدين التواصل بشكل مباشر وفعال مع ممثلي الوزارات والدوائر وتلقي الأسئلة والشكاوى حول جميع خدمات المحاكم والعدالة التي تقدمها الوزارة في مرافقها المختلفة.
وتأتي هذه الخدمة بالإضافة إلى حزمة من الخدمات لرفع مستوى التفاعل مع المستفيدين إلى التواصل المباشر والفعال لخدمتهم حيث تعمل الوزارة على إطلاق مركز اتصال واحد يهدف إلى “خدمة المستفيدين فيما يتعلق بإجراءات وخدمات الوزارة ومعاملاتها واستفساراتها العامة ”، بالإضافة إلى تطوير مراكز استقبال المستفيدين والنساء في مقر الوزارة ومرافق العدل في مختلف مناطق المملكة.
تم تشكيل فريق “اتصالات المحكمة” من مختصين من إدارة التنفيذ والشؤون القضائية والتوثيق وتكنولوجيا المعلومات والإعلام والاتصالات وغيرها في الوقت الذي سمحت فيه الوزارة للمستفيدين بتصنيف خدمات المحاكم وملفات التوثيق بإطلاق ما يلي- تسمى مبادرة “القيم” لقياس رضا المستفيدين من خلال الرسائل. أعمدة النص إلى هواتفهم.