تجربتي مع وكالة حماية المستهلك
بدأت تجربتي مع جهاز حماية المستهلك المصري منذ حوالي شهرين. أنا مواطن من محافظة الإسكندرية في جمهورية مصر العربية وعمري خمسة وثلاثون عامًا. لقد عشت في كندا لأكثر من سبع سنوات ثم عدت بعد حوالي ستة أشهر لإعادة التوطين في بلدي.
كنت أتعامل مع شراء بعض السلع الأساسية من خلال البطاقة التموينية العادية ، لكن مكتب التوريد أو مستودع التوريد الذي تعاملت معه سيبالغ في تضخيم الأسعار ويستفيد من كونه متجر التوريد الوحيد في الجوار وكان على الناس التعامل معه رغم ذلك. يعرفون أنه يستخدمهم.
بمجرد أن قررت التحدث مع صاحب المكان ومناقشته معه ما علاقة الصقر. أسعار السلع الغذائية تباع له بسعر أعلى من الموصوف في مكاتب التوريد الأخرى أو يكاد يكون مساويا للسعر العادي. السعر في المتاجر ، لذا فإن مكتب التوريد هو مجرد متجر عادي لا يوجد فيه دعم اجتماعي.
ومع ذلك ، فوجئت برد فعل صاحب المكان وتوقعت منه أن يناقش معي بهدوء ويشرح لي حقيقة ما يجري ، لكنه كان فظًا جدًا ووقحًا إلى أقصى الحدود وتجاوز الحدود. من الأدب وكلماته في النهاية أنه إذا لم أكن راضيًا عما كان يعرضه وأسعاره الخاصة ، فقد أتعامل معه في مكان آخر.
عندها قررت تقديم شكوى ضد هذا الرجل ليعاقبه القانون لأنه ومن أمثاله والتكتم عنهم أمر سلبي للغاية وإساءة استخدامنا لقانون الأرض وحل هذه المشاكل هو من أهم خطوات التقدم والتقدم في أي دولة ، لأن مواجهة السلبية مع السلبية أمر طبيعي بالنسبة للمسلم. إنها هواية.
نتائج تجربتي مع جهاز حماية المستهلك
لاستكمال عرض تجربتي مع وكالة حماية المستهلك ، طلبت رقم الخط الساخن لوكالة حماية المستهلك ، وشرحت الشكوى بالتفصيل وطلبوا مني عنواني السكني الدقيق وكذلك مكتب التوريد المذكور في الشكوى وأخبروني. لي أن تتخذ الإجراء القانوني اللازم في أقرب وقت ممكن.
بعد حوالي ثمانية وأربعين ساعة ، فوجئت بمكالمة هاتفية من رقم جهاز حماية المستهلك المصري ، علمت من خلالها أنه تم اتخاذ إجراء قانوني ، وتم الاتصال بمكتب الموردين المذكور أعلاه وتم تشكيل لجنة. تم إرساله للمعاينة وإحالة صاحب المكان للتحقيق والتحقق من الأسعار وإعادة الأمور إلى طبيعتها.
على الرغم من أن تجربتي مع جهاز حماية المستهلك لم تكن طويلة أو على سبيل المثال مغامرة رائعة ، إلا أنها أسعدتني كثيرًا من نواحٍ عدة ، أولها أن الحكومة المصرية أصبحت أكثر إيجابية من ذي قبل ، كما أنني لم أكن على علم بذلك. التغيير في شخصيتي لأنه لم يكن إيجابيًا من قبل ولكني متأكد من أنني أحب بلدي وهذا ما جعلني أتخذ هذا المنصب.
جهاز حماية المستهلك
في سياق عرض تجربتي مع جهاز حماية المستهلك ، يجدرني أن أتوقف قليلاً في السرد لتقديم هذه المنشأة ، وهي منشأة في الحكومة المصرية تم إنشاؤها خلال عام ألفين وستة وفقًا للقانون رقم المرفق:
- إجبار كل من التاجر والمستهلك على الامتثال للقانون حفاظًا على حقوقهما وحقوق الدولة.
- تنمية الاقتصاد القومي المصري.
- حماية حقوق المستهلك وحماية مصالح جميع أطراف السوق.
- تعزيز مزايا القدرة التنافسية لمواجهة السوق الخارجية.
- – توفير الحماية للمستهلكين وإجبار التجار على تنفيذ القوانين وإلا سيعاقبون بغرامة أو بالحبس وتنتظره مخالفات كثيرة.
- السيطرة على السوق المصري وتحقيق أعلى مستوى من الأمان في المعاملات التجارية المختلفة.
- إن مقاومة الفساد التجاري الذي قد يتعرض له المستهلك كان له أثر كبير في تحقيق المواصفات القياسية المطلوبة لجميع المنتجات ، مما أدى إلى تطوير وتحديث الصناعات والخدمات المحلية.
- تنظيم ومراقبة العلاقات بين التجار والمستهلكين.
كيفية التواصل مع جهاز حماية المستهلك
هناك أكثر من طريقة للتواصل مع وكالة حماية المستهلك لتقديم شكوى أو استعلام وهذه تتلخص في:
- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك بالقاهرة الكائن في 96 شراع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية وتقديم شكوى يدويًا.
- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك بالإسكندرية الواقع بشارع النصر أبراج توب هاوس رقم 6 الدور الأول المطل على جرين بلازا بسموحة.
- الاتصال على رقم هاتف مقر الوكالة بالإسكندرية 039575310.
- انتقل إلى موقع المقاطعة عبر هذا الرابط.
- اذهب هنا إلى صفحة الشكاوى عبر جهاز حماية المستهلك.
- اتصل بالخط الساخن 19588 من أي خط أرضي.
- ارسال رسالة على رقم الواتس اب الخاص بوكالة حماية المستهلك 01577779999.
- قم بتحميل تطبيق وكالة حماية المستهلك على هواتف أندرويد من خلال هذا الرابط.
- قم بتنزيل تطبيق Consumer Protection Agency على أجهزة iPhone عبر هذا الرابط.
لقد ساعدتني تجربتي مع وكالة حماية المستهلك كثيرًا ، وربما الأهم من ذلك كله على المستوى النفسي والضميري ، شعرت لأول مرة في حياتي أنني كنت عضوًا نشطًا في شركته ، مما أفاد بلده بأي وسيلة متاحة له.