أمين عام جائزة الملك عبدالعزيز للجودة د. وكشف سعد القصبي ، عن نية الجائزة تطبيق نموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة إلزامياً على القطاعات الحكومية من أجل زيادة الأداء ، من خلال مأسسة واضحة لمنظومة الأهداف ، وأشار إلى إطلاق برامج واضحة لتعزيزها. وتدريب الكفاءات والجهات المشاركة في هذا النموذج الذي يهدف إلى رفع مستوى التميز المؤسسي في هذه القطاعات.
القصبي خلال منتدى حوار (أفضل الممارسات في الجودة والتميز المؤسسي) يوم الأربعاء (9 يناير 2019 م) أن الجائزة استفادت من التجارب العالمية الناجحة في إعداد هذا النموذج الذي يهدف إلى تحسين توجه التميز المؤسسي في الوكالات الحكومية المختلفة.
وأكد مدير المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة الحكومية “أداء” إبراهيم نياز ، بدوره ، أن المركز استطاع البدء في العمل على وضع مؤشرات ومعايير الأداء لمختلف الجهات الحكومية خلال فترة زمنية قصيرة. إصدار ونشر تقارير الأداء الفعلي مقارنة بالأداء المستهدف ومدى تحقيق الأهداف والغايات الاستراتيجية للجهة الحكومية ، ومناقشة نتائج هذه التقارير وعرضها على مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية وتقديم نسخ منها إلى مجلس الوزراء لاتخاذ التوصيات والإجراءات المناسبة لتحسين الأجهزة الحكومية.
وأشار نياز إلى أن عمل المركز بدأ عام 2015 مع 24 جهة حكومية تم قياس أداؤها من خلال 280 مؤشرًا وباستخدام 480 مبادرة تمت الموافقة عليها في النسخة السابقة من برنامج التحول الوطني لتحقيق أهداف التحول الوطني ، بينما العام الماضي 2018. 12. تم وضع أحد برامج الرؤية الوطنية وخطط التدريب والتأهيل واعتمادها ونشرها خلال نفس العام ، حيث يتم قياس أداء 82 جهة حكومية حاليًا عبر 773 مؤشر أداء مختلف ومن خلال 1318 مبادرة تمثل مبادرات 12 رؤية و استخدام تجربة المستفيد مشيرة إلى أن قياس الأداء قد حفز الجهات الحكومية المختلفة على تحسين أدائها وزيادة كفاءة إنفاقها.
وأشار نياز إلى أن المركز يقوم بدوره في القياس على ثلاثة محاور رئيسية هي: المحاور الاستراتيجية والتشغيلية والخدمية ، مبيناً أنه تم إطلاق تطبيق وطني لقياس تجربة المستفيدين في أغسطس الماضي وتم تنفيذ استثمارات في عامي 2017 و 2018 لنشر ثقافات قياس الأداء لتقليلها. مقاومة الجهات الحكومية بعد أن قمنا بتدريب حوالي 8500 موظف حكومي في جميع أنحاء المملكة و 55 جهة حكومية ، وانتهينا أخيرًا من بناء منصة إلكترونية مخصصة لنشر ثقافة قياس الأداء ، والتي سيتم إطلاقها قريبًا.
وقال نياز إن المركز عمل أخيرًا على استخدام التقاطعات والتقارب مع جائزة الملك عبد العزيز للجودة لتطوير مؤشرات جديدة تتعلق بالتميز المؤسسي والتحول الرقمي والكفاءات التحضيرية وفعالية التكلفة. في بداية العام الحالي 2019 تم اختبار منهجية قياس النضج في الجهات الحكومية من خلال 5 محاور هي: التخطيط الاستراتيجي ، قياس الأداء وإدارته ، تجربة المستفيد ، إدارة التغيير ، إدارة القدرات.
وكيل وزارة الصحة للتخطيط والتحول ، وقائد مكتب تنفيذ الرؤية د. خالد الشيباني ، أشار إلى التحول غير المسبوق في القطاع الصحي في المملكة بسبب استخدام مؤشرات أداء مختلفة ، وأشار إلى أن فوز ثلاث مدن طبية بجوائز جودة من أصل خمس مدن ليس بالأمر المفاجئ ، مع الاهتمام بها. تحسين الأداء على المستوى الإداري في مختلف المستويات الإدارية ، وكان ذلك حافزاً لأعمال تطوير الخدمة بعد إخضاعها لمؤشرات ومعايير خاصة تتعلق بتحسين تقديم الخدمات الصحية ورعاية المرضى.
قال مساعد وزير الخدمة المدنية للتخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الرؤية ، عبد الرحيم كاتوا ، إن دائرة الخدمة المدنية ستسن تشريعات لخلق وظائف جديدة في القطاعات التي لا توجد فيها نساء ، موضحا أن الدائرة تعمل حاليا على توصيف وظيفي لتحقيق المساواة في العمل بين المرأة والرجل ، حيث تعمل وزارتا الإسكان والبلدية والريف حالياً على خلق بيئة مناسبة للمرأة للعمل في أروقة الوزارتين.
سعد القصبي 
ابراهيم نياز 
عبد الرحيم كتوح 
خالد الشيباني