حتى لا تصبح من الركاب المزعجين، اسرار يفصح عنها المضيفين

لتجنب أن تصبح مسافرًا مزعجًا ، شارك 16 مضيفًا سريًا سيغير تجربة السفر الجوي الخاصة بك




هل الطيران منخفض التكلفة يعني بالضرورة أن الرحلة ستكون أقل أمانًا؟ ماذا سيحدث إذا ضربت طائرتك البرق؟ لماذا يجب أن تكون مقاعدنا منتصبة قبل الهبوط؟ نفس الأشخاص الذين يقدمون لك المشروبات والوجبات الخفيفة على متن الطائرة لديهم إجابات لأسئلتك الملحة. يعرف مضيفو الطيران كل شيء ويعرفون خصوصيات وعموميات السفر الجوي.

وفقًا لـ Huffington Post ، أجرى موقع American Popsugar مقابلة مع مضيفين يعملان في واحدة من أكبر ثلاث شركات طيران أمريكية ، وأجابوا على أسئلتنا بشرط عدم نشر أسمائهم.

من مضايقة المضيفات إلى النصائح والحيل التي يستخدمونها أثناء الرحلة ، فإن خبراء السفر لديهم أسرار من شأنها أن تخفف من مخاوفك وربما تجعلك تفكر مرتين في الشكوى من عدم كفاية العشاء في رحلتك القادمة. تابع القراءة للحصول على ملخص لتفاصيل شركة الطيران التي ستسمعها فقط من المضيفات.




1- ما الأشياء التي تجعل المضيفات غير مرتاحة؟

“ركاب البساط ، لمس المضيفة لجذب انتباهها أثناء سيرها ، وهمس (يمكن أن يكون صوتًا مرتفعًا جدًا على متن الطائرة ، فنحن لسنا جيدين في التنصت!) ، يشكون من سوء الأحوال الجوية أو اضطراب الرحلات الجوية الطويلة (لا يمكننا ضع أيدينا على أي من هؤلاء ونشعر بالقلق حيالهم مثلك “.




2- لماذا يجب أن تكون الطاولات والمقاعد منتصبة أثناء الإقلاع والهبوط؟

“ولا سيما الطاولات! إذا كانت الطاولة مسطحة أثناء عملية الإخلاء ، فعندما تكون كل لحظة مهمة للنزول من الطائرة بسرعة ، فإنها ستؤخر خروج الركاب الجالسين في المقعد الأوسط وفي المقعد المجاور للنافذة. وإذا اشتعلت النيران في الطائرة ، ألن تحتاج إلى مدرج واضح للهروب إلى المخرج؟ الشيء نفسه ينطبق على المقعد. أي عائق سيبطئ خروج الركاب في حالات الطوارئ “.




3- ما هو الشيء الذي يرغب المضيفون في أن يعرفه الركاب أو يفهموه؟

“نحن لا نختار ما نقدمه للركاب. نحن موجودون فقط للقيام بعملنا وتقديم ما لدينا. إذا لم يكن هناك شيء تريده ، فلن تحصل على أي شيء. من ناحية أخرى ، لا نتحكم بشكل عام في تأخير الرحلات بسبب الظروف الجوية أو صيانة الطائرات. لذا إذا حدث أي من هذه الأشياء ، يرجى أن تكون مهذبًا عند التعامل معنا. وكما يقول الكابتن سولينبرجر ، الكابتن الأمريكي السابق الشهير: “أن تأتي متأخراً أفضل من أن تأتي كارثة!”




4- ما هي بعض الخرافات الشائعة عن الطيران والتي يعتقد الناس أنها غير صحيحة؟

“يمكن أن يقتلك بشكل أسرع بدون تنبيه. أعتقد أن هذه واحدة من أكثر الأساطير سخافة. في حالة تحطم الطائرة أثناء الهبوط ، لن يساعدك ذلك على الاختباء في أي مكان على متن الطائرة ، لذلك عليك إعداد جسمك للتأثير من خلال الحشو وتغطية الأجزاء الحيوية مثل الرقبة والوجه والمعدة وما إلى ذلك. حتى المضيفات الجلوس في غرفة التدريب عندما تقلع الطائرة أو تهبط في وضع الاستعداد الكامل!




5- هل الطيران منخفض التكلفة يعني أمانًا أقل؟

بالطبع لا! هناك طريقة معقدة تعتمد على العديد من العوامل المستخدمة لتحديد أسعار التذاكر. على سبيل المثال: وقت حجز التذاكر ، والغرفة ، والمقعد ، والمشاركة في برنامج الولاء الذي يمنحك نقاطًا وخصومات على الرحلات التي سافرتها ، وعدد الأميال المقطوعة ، وجودة المعدات على متن الطائرة ، ووجود خيارات أخرى مثل عدد أو وزن الأمتعة المسموح بها لكل راكب أو نظام تخصيص المقاعد. تخضع جميع شركات الطيران لقواعد ورقابة FAA ، ولا يمكننا الاستمرار في العمل في صناعة الطيران ما لم نضع معايير السلامة على رأس أولوياتنا. يمكن لشركات الطيران تعديل منتجاتها وخدماتها وفقًا لمدى جودة علامتها التجارية ، لكنها تركز في المقام الأول على معايير السلامة “.




6- ما هو نوع التدريب الذي تتلقاه المضيفة؟

“التدريب يستمر حوالي 5 أسابيع ونصف ، معظمه بدون أجر. أثناء التدريب نتعلم ونجري اختبارات لقياس مستوى خبرتنا في العديد من المجالات ؛ على سبيل المثال: ما مدى معرفتنا بالمعلومات العامة عن الطائرات والإسعافات الأولية وقواعد السلامة وتدريبات الإخلاء. وخلال هذه الفترة ، سنقضي 4 أيام فقط في التدريب على خدمات الركاب “.




7- ما هو التدريب الذي يتلقاه المضيفون فيما يتعلق بحالات الطوارئ الخاصة بالطائرات والركاب؟

“نتلقى الكثير من التدريب فيما يتعلق بمعايير السلامة وحالات الطوارئ. من أصل 5 أسابيع من التدريب ، نقضي 4 أسابيع ، حوالي 6 أيام كل أسبوع ، نتدرب على قواعد السلامة وحالات الطوارئ. نتعلم كيفية التعامل مع الركاب في معظم مواقف مكان العمل. وقد تم اختيارنا من قبل مضيفات طيران محترفين للقيام بهذه المهمة ؛ بفضل قدرتنا على اتخاذ القرارات الصحيحة وقراءة المواقف والأشخاص بحكمة. كثير منا على استعداد جيد للتعامل مع هذه الحالات الطارئة ، ولكن في بعض الأحيان يتطلب الموقف رأيًا ثانيًا من أحد أفراد طاقم الطائرة “.




8- ماذا يحدث إذا تعطل أحد محركات الطائرة؟

جميع الطائرات معدة ومؤهلة للطيران بمحرك واحد وهبوط آمن. من ناحية أخرى ، يتم اعتماد الطائرات التي تحلق فوق الماء وفقًا لمعايير الأداء التشغيلي طويل المدى للمحرك التوأم ، والمعروفة باسم (ETOPS). تم تصميم الطائرات وفقًا لقواعد الديناميكا الهوائية ، مما يعني أن تصميمها يسمح للهواء بالتدفق بسهولة حول الطائرة لتقليل الاحتكاك مع جسم الطائرة ، مما يسمح لها بالانزلاق في الهواء عند الهبوط لفترات طويلة من الوقت باستخدام محرك واحد فقط. ومن الأمثلة على ذلك رحلة الخطوط الجوية الكندية 143 ، التي نفد وقودها على ارتفاع 41000 قدم وتمكنت من الانزلاق والهبوط دون أي خسائر في الأرواح ، بالإضافة إلى رحلة الخطوط الجوية الأمريكية رقم 1549 سيئة السمعة ، والتي فقدت جميع محركاتها بعد الإقلاع. دقائق ، لكنها تمكنت من الهبوط بسلام. باختصار ، المحرك الفارغ في الطائرة ليس مثل الإطارات المثقوبة ، إنه مجرد عائق نادر “.




9- هل يسبب القلق الجوي تحطم طائرة؟

“لا ، ولكن يمكن أن يكون غير مريح ويمكن أن يجعل الناس يتقيأون في مقاعدهم. بفضل التكنولوجيا الحديثة ، يمكن التنبؤ بالاضطرابات بسهولة أكبر من أي وقت مضى. بشكل عام ، عادة ما يعرف الطيارون مسبقًا ما ستواجهه الطائرة ، ولكن من وقت لآخر يمكن أن تحدث اضطرابات عنيفة ومفاجئة. تحدث معظم المشاكل التي تحدث بسبب الاضطرابات الجوية عن طريق المضيفين الجويين. نحن الأكثر ضعفا. لأننا لم نبقى في مقاعدنا معظم الرحلة. يتمثل الخطر الرئيسي للركاب في عدم ارتدائهم لأحزمة المقاعد عند حدوث هذه الاضطرابات غير العادية ، أو وجود أدوات أو أكياس فضفاضة في أماكنهم يمكن أن تتحول على الفور إلى مقذوفات عند حدوث هذه الاضطرابات “.




10- ماذا يحدث في حالة فشل الشاسيه؟

الأمر بسيط ، سننزل بدونه! يسمى هذا الحدث (هبوط البطن) عندما تهبط الطائرة على بطنها دون إنزال جهاز الهبوط. حدث هذا بالفعل في الرحلة رقم 16 للخطوط الجوية البولندية (LOT) ، والتي هبطت خلالها الطائرة على بطنها مع سيارات الطوارئ والطاقم على الأرض في حالة حدوث مشكلة. كان الهبوط هادئًا ، ونفذ المضيفون على متن الطائرة جميع إجراءات الإخلاء بنجاح وتم إجلاء جميع الركاب البالغ عددهم 231 راكبًا عبر منزلقات الطوارئ دون إصابات أو خسائر في الأرواح.




11- هل الطيران أثناء عاصفة رعدية آمن؟ وماذا يحدث عندما يضرب البرق الطائرة؟

“الطائرات مصممة لتحمل التعرض للبرق في الهواء وعلى الأرض ، ولكن أيضًا بشكل عام! وذلك بفضل المهندسين الذين صمموا الطائرة. يعمل الطلاء الخارجي للطائرة كموصل لمنع البرق من اختراق الأجزاء الداخلية للطائرة مثل المقصورة وأي شيء قد يؤثر على سلامة الطائرة مثل معدات الدفع ، ثم يتم إعادة توجيه البرق للخروج من خلال أجنحة وذيل الطائرة. قد يؤدي ذلك إلى إتلاف الطائرة (في حالات نادرة) ، لكنها ستظل قادرة على الهبوط بأمان. بفضل مهندسي ومصنعي الطيران ، لم تدمر أي طائرة بسبب الصواعق منذ أكثر من 45 عامًا. بالنسبة للراكب ، قد يسمع صوتًا عاليًا ويرى وهجًا أبيض ، ولكن لا داعي للقلق ، فالجزء الداخلي للطائرة محمي بالكامل “.




12- ما هي الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى توقف الرحلة بدلاً من مجرد تأخير؟

“يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب لهذا ، وفي معظم الحالات يتعلق الأمر باستعداد الطاقم ، خاصة عندما نكون خارج مدننا الرئيسية حيث لا يوجد مضيفات احتياطية لتولي الرحلة. تفرض إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) عددًا أقصى من الساعات يوميًا يمكن للطاقم العمل في أي فترة عمل واحدة ، وعادةً ما تكون 12 ساعة للطيارين و 16 ساعة للمضيفات. الأيام الطويلة يصاحبها التعب ، وعندما يحاول أن يتعب يمكن أن تحدث أخطاء. معظم الطائرات تعطلت بالفعل أو حتى تحطمت بسبب استنفاد الطاقم. في بعض الأحيان يتم تمديد وقت التأخير حتى يقرروا إيقاف الرحلة في ذلك اليوم والقيام برحلة أخرى في اليوم التالي.

على الرغم من ندرة تعليق الرحلات يومًا بعد يوم ، إلا أن معظم شركات الطيران تستعد لاستكمال 90 بالمائة من الرحلات. الجو هو السبب الأكثر شيوعًا للإلغاء ؛ لأن الطائرات تتأخر أو حتى لا تقلع من الأماكن التي من المفترض أن تصل منها ؛ لأنه ببساطة لا يمكنه الطيران بأمان في ظروف الطقس السيئة ، ومن الأفضل إيقاف الرحلة هنا بدلاً من ترك الركاب ينتظرون رحلة لن تحدث أبدًا “.




13- ما هي نصائحك لتعبئة الحقائب الخفيفة؟

“نصيحتي ، إن أمكن ، هي ارتداء أكبر معطف وأكبر حذاء لك على متن الرحلة. وأيضًا خذ الأشياء التي تسير معًا. ارتدي تنورة واحدة تتناسب مع 4 قمصان مختلفة أو فستان يمكن ارتداؤه ليلًا أو نهارًا. سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد العناصر التي يجب عليك وضعها في حقيبتك. يمكن وضع أشياء مثل الملابس الداخلية والجوارب والقمصان بدون أكمام في حذائك إذا اخترت عدم ارتدائها على متن الطائرة “.




14- ما الأساسيات التي يجب أن تأخذها معك على متن الطائرة؟

“(إلغاء الضوضاء) سماعات رأس ، وسترة ، ووشاح ، ورذاذ وجه من Kiehl’s أثناء الرحلة ، وزجاجة ماء فارغة لملءها بعد تسجيل الوصول.”




15- ما هي نصائح أو حيل أو أسرار السفر الأخرى التي تعرفها؟

“لا تعتمد كثيرًا على شركات الطيران أو المضيفات. تحدث معظم الأشياء ، ونرتكب الأخطاء وأحيانًا لا يكون لدينا أفضل الأيام ، ولكن إذا تمكنت من جعل المضيفة تبتسم أو تضحك ، فلن تتركك عطشانًا على متن الطائرة. توقع دائمًا تأخيرات. ولاحتياجاتك ، كن دائمًا على استعداد ، على سبيل المثال خذ سترة لحمايتك من درجة الحرارة ، ولتلبية احتياجاتك الغذائية ، أحضر طعامًا خاليًا من الغلوتين من المنزل واحتفظ بأدويتك معك وكذلك محفظتك ومفاتيحك وجواز سفرك!




16- أي نصائح حول كيفية التعامل مع إرهاق السفر (بسبب فارق التوقيت)؟

“اشرب الكثير من الماء! من الأفضل أن أحصل على أفضل الأوقات. إذا وصلت إلى هناك وكانت الثانية بعد الظهر وأريد أن آخذ قيلولة ، فسوف أجبر نفسي على البقاء مستيقظًا حتى أذهب للنوم مكان جديد. يمكن أن يكون تحديًا ، لكن هذا هو سبب وجود القهوة “.