تحديد مجالات مهارات الذكاء العاطفي
يجب أن ينبع الذكاء العاطفي من إرادة الشخص وشعوره ومن إحساس قوي بالمضاعفة نتيجة التطور الجيد والتشبع بعدة صفات مميزة ليصبح شيئًا منتظمًا في الحياة العملية والشخصية للمساعدة في زيادة الثقة بالنفس والهدوء والنفسية. التنبيه الذي يؤدي إلى إحداث تأثير أو إحداث تأثير ، سواء كان تأثيرًا ماديًا أو روحيًا.
- التأثير المادي: التأثير في العمل الذي تقدمه أو الإجراءات والسلوكيات التي تحدد مستوى قدرات عقلك لأنها تتم تلقائيًا وتترك تأثيرًا واضحًا.
- تأثير أخلاقيإنه التأثير على من حولك وعلى الآخرين بمرور الوقت بحيث ترى أنهم يحاولون اكتساب نفس الصفات أو تطوير سمات شخصيتهم الخاصة.
أهمية الذكاء العاطفي
عندما تبدأ في اتباع هذه المهارات والعمل على اكتساب هذه الصفات والسلوكيات وإمكانية القيام بهذه الأشياء المهمة ، ستجد أنك أصبحت أكثر إيجابية ومرونة وإنتاجية ، واكتسبت العديد من الخبرات والقدرة على حل المشكلات التي تواجهك. في كل جوانب حياتك.
هذا لأنك تبدأ في التركيز على ما هو مهم ، وتتجاهل الأشياء العادية الأخرى ، والتي ترفعك بمرور الوقت لتصبح شخصًا ناجحًا ومميزًا.
مهارات الذكاء العاطفي والشخصي في العمل
هنا ، نوضح بأمثلة مهارات الذكاء العاطفي التي يمتلكها الأشخاص الناجحون ويستخدمونها لتحقيق أهدافهم.
لا تنشغل في المقابل
من أهم عوامل النجاح التي يتمتع بها الموظف الناجح والمتميز ، لا يقول أبداً مثل هذه العبارات:
- (هذا ليس جزءًا من واجبات وظيفتي) أو (إنه ليس من أعمالي) يعمل خارج حدود الوظيفة أو واجبات الوظيفة.
- بدلاً من انتظار الاعتراف بالجهود والنجاح والانشغال بالحصول على أجر مقابل عمله ، يواصل العمل بثقة تامة بأنه سيحصل على مكافأة لاحقًا.
التسامح والتعامل مع الخلافات بذكاء
الموظف المتميز لا يسعى لإشعال حرب الخلافات والصراعات في العمل وتعطيل سير العمل ولا يهرب منها أيضا.
- لديه القدرة على ضبط نفسه والحفاظ على هدوء أعصابه والتعبير عن آرائه بطريقة هادئة ومنطقية.
- لديه القدرة على تحمل الهجوم الشخصي أو التقييد تجاهه من أجل تحقيق أهداف عمل عظيمة ولا يستخدم هذه الأساليب لتحقيق أهدافه.
القدرة على التركيز
لإدراك أهمية التركيز ، انتبه جيدًا وتذكر الجملة التي يتكرر تكرارها من قبل طلاب الكلية الجوية وقباطنة الطيران ، وهي: (عندما تسوء الأمور على أي حال ، لا تنسَ إبقاء الطائرة تحلق في السماء).
- كانت معظم حوادث تحطم الطائرة التي حدثت نتيجة فقدان الطيارين التركيز على تحليق الطائرة والتفكير في عوامل تشتيت أخرى أقل أهمية.
- رحلة Eastern Airlines Flight 401 هي أول مثال على ذلك ، حيث كان الطيار متوترًا للغاية بشأن جهاز الهبوط وغير مدرك لحقيقة أن الطائرة كانت تنزل ، وعندما أدرك ما كان يحدث ، كان الوقت متأخرًا ، على الرغم من كل علامات التحذير كانت واضحة جدًا بالنسبة له في لوحة القيادة.
- يعرف الموظف المتميز معنى عبارة (التركيز على إبقاء الطائرة في الهواء) وبالتالي لا يفقد التركيز أبدًا لأي سبب من الأسباب.
- لديه القدرة على التمييز بين المشاكل الحقيقية والمشاكل العادية غير المهمة ، وبالتالي يظل مركزًا على ما هو أكثر أهمية وجديرًا بالاهتمام.
الجمع بين الشجاعة والحكمة
يتمتع الموظف المتميز الناجح بالقدرة على إبداء رأيه وإبداء صوته في الوقت المناسب الذي يلتزم فيه الآخرون الصمت سواء بسبب طرح أي سؤال أو الطعن في قرار صادر عن الإدارة.
- يمكنه الموازنة بين الشجاعة والحكمة واختيار التوقيت المناسب.
- لديه القدرة على التفكير قبل أن يتكلم وعندما يتكلم يختار كلماته بشكل جيد.
- السيطرة على الكبرياء
- يتمتع جميع الموظفين المتميزين بفخر كبير أو ما يسمى بـ (الأنا) ويعتبر من أكثر الأسباب التي تؤدي إلى زيادة حماسهم ، ومع ذلك فهم لا يبدون كبرياءهم أكثر مما يستحق.
- على استعداد للاعتذار إذا ارتكبوا أي أخطاء ولا يتراجعون عن القيام ببعض الأشياء بطريقة شخص آخر ، سواء كان ذلك لأنه الطريقة الصحيحة والأفضل للقيام بذلك أو للحفاظ على أعضاء الفريق معًا.
غير راض عن المستوى
الأشخاص المتميزون الناجحون لديهم قناعات كبيرة ومبادئ لا مثيل لها مثل التفاؤل والتفكير بإيجابية ويتوقعون دائمًا أن تتحسن الأمور لأنه يحب المعرفة ويتطلع إلى اكتساب المزيد من الخبرة.
بالتأكيد صحيح للأسباب التالية:
- وجود التطوير والتحسين الدائم والمستمر ، والذي لا يتعلق فقط بمسائل تطوير وسائل العمل ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتنمية الذاتية وزيادة الانضباط الذاتي وعدم وجود نقطة توقف أبدًا.
- لا جدوى من قول “هذا يكفي ولا يوجد شيء أفضل من ذلك” أو “لقد طورت بشكل كافٍ”.
- لذلك ، تجد هؤلاء الأشخاص يعملون دائمًا على تحسين أنفسهم ومستوياتهم ، وهم دائمًا حريصون على (ألا يكونوا قساة على أنفسهم) أو (يجلدون أنفسهم ويعذبون أنفسهم).
اكتشاف المشكلات والعمل على حلها
يتوق الأشخاص ذوو النجاح الفائق إلى التعامل مع المشكلات وحلها ، ولا توجد عبارات مثل (طالما كان هذا هو الحال) في قواميسهم.
- إنهم ينظرون إلى المشاكل على أنها قضايا يجب حلها ، وليس هناك نقاش أو بديل.
- سواء كانت هذه المشكلة تتعلق بتقادم بعض وسائل العمل أو الإجراءات المعقمة التي تؤثر على الإنتاجية بأي شكل من الأشكال.
الجدارة بالثقة
غالبًا ما تكون عبارة “ليس خطئي” شائعة وهي واحدة من أكثر الكلمات استفزازًا للمديرين في العمل ، خاصةً إذا كانوا يحاولون حل مشكلة أو جعلها تحدث.
- هي عبارة لا توجد في قاموس الموظف المميز.
- المتفوقون جديرون بالثقة ، ولديهم القدرة على اتخاذ القرارات ، وتحمل المسؤولية عن أفعالهم ، سواء كانت جيدة أو سيئة.
- لذلك نجد أنهم ينبهون المسؤول عن الأخطاء التي ارتكبوها ، بدلاً من المحاولات المضللة ، وأن لا أحد يكتشفها وقد يؤدي إلى زيادة الأضرار.
- إنهم يعلمون جيدًا أن مهمة المدير ليست إلقاء اللوم على الموظفين ، بل ضمان سلامتهم وإكمال مهام العمل على أكمل وجه.
إنتشار
مدى وصولك يعني أن الأشخاص الفريدين والناجحين يتمتعون بسمعة طيبة داخل الشركة وخارجها.
- إنهم محبوبون من قبل الزملاء وشركاء الأعمال ولديهم مهارات قيادية عظيمة يستجيب لها الآخرون حتى عندما لا يكونون في منصب إداري.
- خارج نطاق العمل ، يكتسبون أيضًا ثقة كبيرة في تمثيل المنظمة والتعامل مع العملاء والآخرين دون القلق بشأن ما قد يقولونه أو يفعلونه.
إنه لأمر رائع أن تتعامل مع أشخاص مميزين
التعامل مع الشخصيات الصعبة أمر مرهق ومحبط ، لكن الموظفين الممتازين هم الأفضل في التحكم في سلوكهم أثناء التعامل مع هؤلاء الأشخاص المهمين.
- لديهم القدرة على تحديد طبيعة مشاعرهم وعدم السماح لمشاعر الغضب بالسيطرة عليهم والتسبب في المشاكل والفوضى.
- حتى عندما تسوء الأمور كثيرًا ، فإن لديهم القدرة على التحكم في رباطة جأشهم وعدم السماح لأي شخص بالتأثير عليها بشكل سلبي.