خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

خدمة المعلومات بخصوص شكوى مكتب تنظيم الطاقة

وفيما يتعلق بخدمات الاستعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء ، تجدر الإشارة إلى أن هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية قدمت العديد من الخدمات من خلال منصتها الإلكترونية على الإنترنت.

لقد أتاح للمواطن الاطلاع على جميع خدماته عبر الإنترنت حتى لا ينزعج وقلق على سلامته ، خاصة في هذا الوقت العصيب من وباء كورونا ، وسنوفر لك خدمات معلوماتية عن هيئة تنظيم الكهرباء . الشكوى على النحو التالي:

كيفية الاستعلام عن شكوى من ERO

هكذا يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة التي تقدمها الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:

2- قم بتسجيل الدخول إذا كان لديك حساب على منصة هيئة تنظيم الكهرباء عن طريق التسجيل:

• اسم المستخدم.
• كلمة المرور.
• رمز التحقق

3- انقر على أيقونة القائمة الرئيسية على شكل منزل في أعلى يسار الصفحة.

4 ستجد أيقونة بها ثلاثة أسطر فوق بعضها البعض. اضغط عليها وستظهر عدة خيارات انقر على أيقونة الخدمات.

5- ستظهر قائمة بالخيارات ، على سبيل المثال: الخدمات الإلكترونية وأيقونة المستهلك وأيقونة المستثمر. حدد رمز الخدمات الإلكترونية

6- بعد الضغط عليها سيظهر لك خياران يتعلقان بنوع الخدمة الإلكترونية سواء كانت خدمات استهلاكية أو خدمات مستثمر انقر فوق خدمات المستهلك.

7- بعد ذلك سيتم فتح بوابة الخدمات الإلكترونية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالمملكة العربية السعودية وتقدم لك العديد من الخدمات

8- قم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة عرض الخدمة في نافذة خدمة الاستعلام عن الشكوى.

9- سيظهر حقلين مع طلب ملئهما بالبيانات وهما:

• رقم المطالبة.
• رقم التعريف الشخصي أو رقم الإقامة.

10 – بعد تعبئة البيانات المطلوبة اضغط على ايقونة الاستفسار.

كيفية إنشاء حساب مستثمر لدى مكتب تنظيم الطاقة

بعد الاطلاع على خدمات تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء ، يجدر بنا أن نتعرف على كيفية إنشاء حساب شخصي على منصة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ، باتباع الخطوات التالية:

2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء حيث ستجد أيقونة بها ثلاثة أسطر فوقها اضغط عليها سترى عدة خيارات اضغط على أيقونة الخدمات.

3- ستظهر قائمة بالخيارات مثل: الخدمات الإلكترونية وأيقونة المستهلك وأيقونة المستثمر اختر أيقونة الخدمات الإلكترونية.

4- بعد الضغط عليها سيظهر لك خياران يتعلقان بنوع الخدمة الإلكترونية سواء كانت خدمات استهلاكية أو خدمات مستثمر انقر فوق خدمات المستثمر.

5- ستظهر قائمة بالعديد من خدمات المستثمرين قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى أيقونة تسجيل المستخدم الجديد وانقر فوق عرض الخدمة.

6- سيظهر نموذج تسجيل يطلب منك تسجيل المعلومات التالية:

• حدد نوع الكيان ، سواء كان فردًا أو شركة.
• رقم التسجيل التجاري
• تاريخ القيد في السجل التجاري.
• حدد نوع الكيان.
• اسم صاحب الجهاز او المحطة بالعربية.
• اسم المنشأة أو محطة المال باللغة الإنجليزية.
• رئيس مجلس الإدارة أو الرئيس التنفيذي أو الرئيس التنفيذي أو الرئيس التنفيذي.
• عنوان المقر الرئيسي.

• اسم مسؤول الاتصال.
• رقم هاتف.
• رقم هاتف الشخص المسؤول.
• رقم الفاكس.
• بالبريد الالكتروني.
• كلمة المرور.
• تأكيد كلمة المرور.

7- بعد الانتهاء من تسجيل هذه البيانات ، اضغط على أيقونة إرسال.

8- سترسل لك المنصة رقم تحقق عبر هاتفك المحمول ، فقم بكتابته في المكان المخصص لذلك.

9- الموافقة على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة ، ثم الضغط على زر الإنهاء ، حتى تتمكن من تسجيل الدخول كمستخدم لاستخدام خدمات الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.

كيفية تقديم شكوى إلى مكتب تنظيم الطاقة

كجزء من عرض خدمات الاستعلام عن شكوى ERO ، نناقش طريقة تقديم شكوى إلكترونيًا على منصة ERO الإلكترونية ، على النحو التالي:

2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء ، حيث ستجد أيقونة بها ثلاثة أسطر فوق بعضها البعض. انقر عليه. سيتم تقديمك مع عدة خيارات. اضغط على أيقونة الخدمات ثم اختر الخدمات الإلكترونية.

3- بعد فتح بوابة الخدمات الإلكترونية ، اضغط على قائمة الخدمة في خيار خدمات المستهلك.

4- الضغط على أيقونة عرض الخدمة في خانة خدمة شكوى الكهرباء. (هنا)

5- ستظهر صفحة تقديم الشكوى ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق أيقونة إرسال الطلب.

6- ستطلب منك المنصة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك ، وهي رقم الهوية الشخصية وتاريخ الميلاد الهجري.

7- عند تسجيل البيانات والنقر فوق أيقونة “التالي” ، سترسل لك المنصة رمز تحقق لتأكيد الإدخال ، قم بتسجيله ثم انقر فوق رمز “التالي”.

8- ستظهر قائمة بالطلبات اضغط على أيقونة الشكاوى ثم اختر شكوى جديدة منها.

9- لإضافة شكوى جديدة ، يجب النقر فوق المربع الموجود بجوار “أوافق على هذه الشروط والأحكام” ثم النقر فوق رمز “متابعة”.

10 – ستطلب منك المنصة تفاصيل الشكوى وهي كالتالي:

• رقم المطالبة.
• نتيجة شكوى الشركة.
• حالة طلب المطالبة مع الشركة.
• ملف أو أداة.

11- بعد التحميل اضغط على ايقونة الاستمرار.

12- سيطلب منك ادخال حالة مقدم الشكوى ونوع العقار وتسجيلهما ثم الضغط على ايقونة متابعة.

13- سيُطلب منك بعد ذلك تسجيل مكان الشكوى الذي يتكون من القرية أو المدينة والمقاطعة والمنطقة ثم الضغط على متابعة.

14- تحديد معلومات الشركة وهي اسم المكتب والقسم والقسم ثم الضغط على ايقونة متابعة.

15- بعد ذلك ستظهر لك تفاصيل الشكوى والبيانات التي تحتاج إلى تسجيلها وهي:

• نوع الشكوى.
• نوع الشكوى الفرعية.
• موضوع الشكوى.
• طلب المشتكي.
• رقم الطلب.
• تاريخ التقديم ميلادي وهجري.
• نوع الاستخدام أو النشاط.
• نوع الطلب.
• موقف الدفع.
• نسخة من سند الملكية.
• نسخة من موافقة البلدية.

16- الاستمرار في تسجيل التفاصيل المطلوبة في تفاصيل الشكوى ثم الضغط على أيقونة حفظ ومتابعة.

17- ستظهر لك رسالة تفيد بإرسال طلب المطالبة بنجاح.

رقم شكوى مكتب تنظيم الكهرباء والتدفئة والطاقة المجمعة

بعد التعرف على خدمات الاستعلام عن شكاوى هيئة تنظيم الكهرباء ، يجب علينا تسليط الضوء على أرقام الاستفسارات والشكاوى الخاصة بخدمة هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في المملكة العربية السعودية وهي كالتالي:

• الرقم الموحد: 8001259000
• رقم القسم للمكتب هو 0112019000

خدمات معلوماتية بخصوص شكوى هيئة تنظيم الطاقة من مرافق الخدمة المقدمة من الهيئة السعودية للكهرباء والحرارة المركبة والطاقة لتلافي الإزعاج لمواطنيها.