أمين المظالم لتقديم شكوى محددة
منصة Moin هي نظام إلكتروني يوفر العديد من خدمات المحاكم. كما وفرت الحكومة السعودية رابطًا لديوان المظالم لتقديم شكوى محددة يمكن استخدامها على النحو التالي:
المتطلبات الإدارية من خلال منصة محددة
خدمة تقديم الطلبات القضائية متاحة من خلال منصة محددة الكترونيا وهي خدمة متوفرة في جميع المحاكم الادارية في المملكة العربية السعودية ماعدا محاكم الاستئناف الادارية حيث يقدم المتلقي الطلبات بعد استكمال استمارة عمل او استمارة الكترونية وهي كالتالي:
- طلب رد قضائي.
- تقديم طلب اعتراض لدى المحاكم الإدارية العليا.
- طلب منفذ في الدعوى.
- احصل على إجابة خبير.
- طلب عاجل.
- شكوى لعدم صدور حكم.
- اطلب تفسيرًا.
- تصحيح الخطأ المادي في الحكم.
- اطلب الفحص.
- توافر طلبات التوفير.
أنواع المحاكم في مجلس الشكاوي
يتألف ديوان المظالم من ثلاثة أنواع من المحاكم التي يشرف عليها:
1- المحاكم الإدارية
تختص هذه المحاكم بما يلي:
- مراجعة شكاوى الموظفين المتعلقة بحقوقهم.
- الفصل في المسائل المتعلقة ببطلان القرارات الإدارية الصحيحة.
- التعامل مع القضايا المتعلقة بالتعويضات المقدمة من الحكومة المتضررة والأفراد المتضررين نيابة عنها.
- العمل على حل النزاعات التعاقدية التي تكون الإدارة طرفاً فيها.
- الفصل في الشكاوي المقدمة من جهة تأديبية متخصصة.
2- محاكم الاستئناف الإدارية
ومن صلاحيات هذه المحاكم مراجعة الأحكام الصادرة إليها من المحاكم الإدارية وقبول الاستئناف والبت بعد سماع مرافعات المدعى عليهم وفقاً للإجراءات التي يحددها النظام.
3- المحكمة الإدارية العليا
تقع هذه المحكمة بمدينة الرياض وتختص بالآتي:
- تقدير الاعتراضات على الأحكام الاستئنافية الصادرة عن المحاكم الإدارية الاستئنافية.
- يبت في نزاعات الاختصاص التي تحدث في المحاكم الإدارية.
معايير لمحقق الشكاوى لتقديم شكوى محددة
هناك العديد من المعايير التي يجب اتباعها من أجل كتابة شكوى محددة بشكل صحيح والمعايير هي كما يلي:
- يجب أن تبدأ البسملة لما لها من آثار جانبية على نفسية الطرفين.
- حدد الطرف الذي تم إرسال الشكوى إليه والذي سينظر في المشكلة ويحلها.
- قم بتحية الطرف المسؤول للاحتفال بجمال أسلوب مقدم الطلب.
- أظهر موضوع الشكوى بشكل واضح ومفهوم وحاول أن تكون دقيقًا في صياغة الموضوع دون إطالة المحادثة والوضوح في النموذج المكتوب ، حيث يقول “مجلس الشكاوى يقدم شكوى محددة” في منتصف الخط وبخط عريض.
- أدخل المعلومات الشخصية الضرورية عن مقدم الشكوى مثل الاسم ورقم الهاتف ورقم الضمان الاجتماعي والعنوان والمعلومات الأساسية الأخرى.
- أدخل جميع تفاصيل المدعى عليه وتحقق من صحتها كتابةً ، مثل الاسم ورقم الهاتف ورقم التعريف والعنوان.
- شكر الجهة المختصة للتحقيق في الشكوى وتقدير جهودها.
- كتابة مقدمة موجزة توضح أهمية الخدمات التي تقدمها هيئة التظلمات للدولة والمواطنين.
- قدم جميع التفاصيل المتعلقة بموضوع الشكوى ، بما في ذلك الزمان والمكان والأسباب والأدلة ، واذكر كل ما يتعلق بالشكوى.
- واختتم الموضوع بتقديم الشكر للجهات المسؤولة واشادة بجهودها.
- أخيرًا ، يجب على صاحب الشكوى ختم توقيعه.
أهم القواعد اللازمة لتكوين مجلس شكوى لتقديم شكوى محددة
هناك عدة قواعد يجب اتباعها عند كتابة الشكوى ، وهي:
- يجب توخي الحذر لجعل الأحداث قابلة للتصديق عند الكتابة.
- تأكد من تسلسل منطقي عند تقديم موضوع الشكوى.
- الالتزام بالوقت لإرسال الرسائل الرسمية.
- العناية بمصادر المعلومات وأصالتها.
- كتابة مضمون الشكوى باللغة العربية الفصحى وتجنب الطول والملل.
- الاهتمام بعبارات الشكر والعرفان للمتضررين على دراسة وبحث موضوع الشكوى.
- قبل إرسال الشكوى ، قم بفحصها عدة مرات وطباعتها على الأوراق المناسبة.
استمارة محقق الشكاوى لتقديم شكوى محددة
يمثل هذا النموذج الشكل الصحيح للشكل والصياغة ويظهر على النحو التالي:
بسم الله الرحمن الرحيم
معالي رئيس مجلس الشكاوي ……………………. عزيزي
حفظكم الله ورعاكم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ثم؛
الموضوع / شكوى ضد رئيس المحكمة
مع كل معاني الاحترام ، أعبر لمعاليكم الموقر عن خالص شكري وتقديري لجهودكم المتفانية في تذليل الصعوبات التي تقف في طريق تقدم بلادكم وشعبها.
السيد الرئيس:
أنا مواطن \ ……… من أصل سعودي ورقم هويتي هو \ ……… .. منطقة \ ……… شارع \ ……… ..
مهنتي هي \ ……… .. أعمل في مدرسة \ ……………… ورقم هاتفي هو \ ………………… .. ..
أنا أتقدم بشكوى إلى الحاكم \ …………………. مواطن سعودي وعنوانه \ ……. ورقم هويته \ …….
بما أن هيئة التظلمات قد كفلت للفرد حقوقه المشروعة وكفلت له حق الدفاع عنها ، فتوجهت إلى قاضي المحكمة الابتدائية المسمى \ …… .. في منطقة \ ……. . مع الدعوى القانونية رقم (.) اليوم….
عندما أطالب بميراثي من زوجي الراحل ، كنت في حاجة ماسة إلى هذا الميراث.
لم يكن لدي خيار سوى الذهاب إلى الحاكم الصالح وطرق بابك ، وانتظرت طويلا حتى ينتهي مهامه وجلسته ، ثم قدمته وقلت له مطالبتي ، فظل صامتا. برهة ثم أطلق العنان لقمعه حتى حوّلني إلى رماد نثره في يوم عاصف ، لأن ذلك كان أحد الأسباب التي دفعتني إلى الهروب إلى هيئة المظالم لتقديم شكوى.
في ختام شكواي ، أتوسل إليكم أن تنظروا في قضيتي وأن تنظروا فيما قدمته إليكم ، على أمل أن تنالوا عدالتكم المعتادة لمن ظلموني.
بارك الله فيكم بخلقه وجعلكم مدافعين عن الوطن.
شكرا جزيلا لك.
المشتكي هو \ ……….
رقم هاتف\…….
التوقيع\……….
هناك معايير وأساسيات يجب اتباعها أثناء كتابة الشكوى وتوجيهها عبر ديوان المظالم حيث يمكن لأصحاب هذه الشكاوى الآن إرسالها بسهولة عبر منصة محددة وتوفير المزيد من الوقت والجهد.