بدأت هيئة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي في استقبال الزوار والمصلين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مركز خدمات شامل داخل المسجد النبوي.
ويشارك في توفير خدمات المستفيدين ، قسم الاتصالات الداخلية (قسم علاقات الموظفين) ، قسم الاستشارات والاستشارات ، قسم الزيارات ، قسم الترجمة (قسم لغة الزوار) ، قسم التخطيط والتطوير (قسم القياس). خدماتهم في مركز الخدمات الشاملة.
يهدف المركز إلى تقديم خدمات ممتازة ومتقدمة في وقت قياسي للمستفيدين الداخليين والخارجيين ، إلى جانب زيادة مستوى رضا الحجاج الذين يزورون المسجد النبوي الشريف ، وتقديم خدمات متنوعة من قبل إدارات الوكالة في مركز واحد يختصر الوقت. والجهد من أجل المستفيدين ، ويقيس مستوى رضاهم وتقييمهم ، ويزيد من قنوات الاتصال لخدمات الوكالة وفعاليتها ، وأكثر من ذلك بكثير من الخدمات التي تهم وتخدم المستفيدين.