خدمة عملاء CIP
يرغب الكثير من الأشخاص في التواصل باستمرار مع بنك CIB من خلال خدمة عملاء CIB ، ومراقبة حساباتهم البنكية ، وسؤالهم عن شيء ما ، وسنتعرف على طرق الاتصال ، ولكن أولاً سنتحدث عن لمحة موجزة عن بنك CIB ، قبل البدء في التحدث إلى خدمة عملاء البنك.
بنك CIB
قبل أن نتعرف على خدمة عملاء CIB ، يجب أن نعلم أنه عند التعامل مع أي بنك في العالم ، يجب أن تعرف دائمًا المعلومات الخاصة بالبنك والأخبار المستمرة عن البنك ، لأن البنك المتدخل فيه هو الذي يوفر أموالك وبالتالي سنقدم لك بعض المعلومات عن بنك CIB وهي كالتالي: –
- هو أحد البنوك المصرية.
- إنه بنك من بين البنوك الخاصة في مصر.
- يعتبر من أكبر بنوك القطاع الخاص في مصر.
- يعمل من خلال توفير العديد من الفوائد سواء في سوق العملات أو في سوق المنتجات والتجارة.
- يعمل على التعامل مع جميع الطوائف سواء كان صاحب شركات ومؤسسات ، أو شخصا بسيطا ، أو صاحب مشاريع صغيرة.
- يعتبر خيارًا مثاليًا لمعظم الشركات الخاصة في مصر ، حيث يصل عدد الشركات المتعاملة معه إلى 500 شركة.
- يعتبر من أكثر البنوك ربحية في السنوات الماضية ، حيث وصل عدد السنوات إلى حوالي 35 سنة ، وهو الأول في البنوك التجارية في هذه السنوات.
- توظف ما يقرب من 6000 عامل وموظف في البنوك الخاصة بها.
- تأسست في القرن التاسع عشر عام 1975 م ، قبل 45 عامًا تقريبًا.
- يقع مقرها في محافظة القاهرة.
- يقدم العديد من الخدمات كالاستثمار والتجارة والرهون العقارية وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والتأمين.
- وتبلغ إيراداته الثانوية نحو 10 مليارات جنيه.
- يبلغ رأس مال الشركة حوالي 16 مليار دولار أمريكي.
- تأسس هذا البنك نتيجة مشاركة البنك الأهلي المصري وبنك مانهاتن.
اتصل بخدمة عملاء CIB
سنتعرف على الطريقة التي يمكن للعميل من خلالها إنشاء اتصال بينه وبين البنك وخدمة عملاء CIB ، وقد تكون هناك طرق أكثر للتواصل مع البنك ، وسوف نتعرف عليها بالتفصيل وهي كالتالي.
الهاتف: يمكنك التواصل مع البنك باستخدام هاتفك المحمول والقيام بما يلي: –
- يمكنك الاتصال بالبنك عن طريق الاتصال بالخط الساخن ، وهو:
- يمكن للعملاء الذين يستخدمون بنك CIB الاتصال بالبنك من خارج جمهورية مصر العربية عن طريق الاتصال بالرقم التالي
- سيرد ممثل خدمة العملاء على الفور بعد الاتصال ويجب أن تعرف رمز برنامج الشركة وهو (CIBEEGCX).
- تعمل خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، ستة أيام في الأسبوع ، ما عدا يوم الجمعة.
الفرع: يمكنك التوجه لأقرب فرع للبنك وللبنك فروع في جميع محافظات مصر وعدد من أجهزة الصراف الآلي التي تعمل من خلال توفير المزايا التالية: –
- يمكنك التحدث إلى خدمة العملاء وجهًا لوجه.
- قد تسأل.
- سيشرح لك موظف البنك ما تريده خطوة بخطوة حتى تتمكن من فهمه بسهولة.
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من CIB Bank
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت هي جزء من خدمة عملاء CIB ، ويوفر الموقع الإلكتروني لبنك CIB خدمة اتصال بالإنترنت حتى يتمكن العميل من تقديم أي شكوى أو استفسار أو استفسار يريده في أي وقت وسنعرف الإجراء اللازم للمتابعة على النحو التالي: –
- انقر على الكلمة التالية cib bank وهو الموقع الرسمي لبنك cib.
- ستجد العديد من الخيارات باللون البرتقالي.
- تقوم بالنقر فوق الخدمات الإلكترونية.
- سيتم فتح سلسلة من الاختيارات على الصفحة ، انقر فوق الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
- ثم انقر فوق مستخدم جديد.
- ثم ينقر العميل لتسجيل بريد إلكتروني جديد.
- سيطلب الموقع رقم بطاقتك الشخصية أو رقم بطاقة الائتمان الشخصية.
- ثم أدخل كلمة مرور قوية للاشتراك في الخدمة.
- لقد قرأت جميع الشروط والأحكام وقمت بالنقر فوق أوافق على جميع الشروط.
- لقد قمت بالتسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ، والتي سنتعرف عليها حول أهم الامتيازات التي توفرها لك.
مزايا الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
هناك العديد من المزايا التي تحصل عليها بمجرد الاشتراك في ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة ببنك CIB وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتصال أو طرق الاتصال بخدمة عملاء CIB ، ومن أهم الميزات ما يلي: –
- أنت تعرف الرصيد في حسابك المصرفي مباشرة.
- يمكنك طباعة الفواتير التي قمت بسحبها أو إيداعها أو تحويلها إلى أي جهة أخرى داخل مصر أو خارجها.
- من خلاله يمكن للعميل التعرف على كافة المعلومات الخاصة بالقروض ، ومدى إمكانية حصول العميل على قروض ، وما هي الضمانات والشروط.
- يمكن لأي شخص تتبع جميع المدفوعات والمصروفات التي تتم من خلال الأسواق الإلكترونية وهي خدمة تتم من خلال أموالي.
- يمكن للعميل تفعيل خدمة الإخطار بحيث يقدم الموقع أي أخبار تتعلق بأخبار البنك أو الأخبار المتعلقة بحسابك المصرفي مثل الإيداعات والسحوبات أو أي شيء آخر.
- يمكن للعميل تحويل الأموال التي يريدها من موقعه باستخدام الخدمات الموجودة بالموقع ويتم التحويل من داخل مصر إلى الخارج أو العكس.
- يتيح لك الموقع إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالبنك ، ويتم إجراء عمليات الشراء في جميع المتاجر عبر الإنترنت.
- يمكن للعميل تحديث المعلومات الشخصية في حسابه على الموقع ويمكن إضافتها وتعديلها.
- يسهل جميع الإجراءات باستخدام الإنترنت ويقدم عنصر واجهة مستخدم على الجهاز المحمول يتم استخدامه عند الحاجة.
من المعروف أن خدمة عملاء CIP تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع باستثناء أيام العطلات.