رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية

رقم شركة الكهرباء الانهيار مجاني السعودية

  • تعتبر خدمة الإخطار بالأعطال الكهربائية من أهم الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها.
    • تم إنشاء رقم مجاني للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ ، لضمان سلامة المواطنين.
  • الغرض من هذه الخدمة هو تعزية المواطن وحمايته من الأخطار التي قد يتعرض لها فجأة ، والاهتمام بأي طلب يتعلق بالكهرباء والمواطن في منزله.
    • لذلك لا داعي للذهاب إلى الشركة لتلبية متطلباتك.
  • تريد الشركة السعودية للكهرباء التواصل مع المواطنين لضمان سلامتهم وتقديم خدمات أفضل من خلال الاستجابة السريعة.
    • بالإضافة إلى تلبية احتياجات المواطنين وسرعة دراسة الشكاوى المتعلقة بالأعطال.
  • تعمل الشركة السعودية للكهرباء على توسيع خدماتها للأفراد وتوفير كافة وسائل الاتصال بينها وبين المواطن عبر الإنترنت.
    • كيفية تنزيل التطبيق والبريد الإلكتروني للشركة أيضًا. .

توحيد رقم شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية

  • تم توحيد الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء في جميع أنحاء المملكة.
  • وذلك في مدن الطائف وجيزان وأبها والرياض وتبوك والقطيف.
  • أخيرًا ، مكة ، وإذا لم تستطع الاتصال بالرقم المجاني.
    • عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة.

لا يجيبون على رقم الشركة السعودية للكهرباء مجانا

  • وصلت العديد من الشكاوى إلى شركة الكهرباء ، من أن الرقم المجاني للأعطال مشغول دائمًا.
    • لجأت شركة الطاقة إلى البحث عن حلول بديلة ، مثل تنزيل تطبيق الكهرباء على هاتف ذكي.
  • كما تم تخصيص الرقم 920000222 لتسريع الاتصال بين المواطن وشركة الكهرباء.
    • هذه الأرقام متاحة على مدار الأسبوع وأيضًا مجانًا.
  • ووجهت دعوة إلى وزارة الكهرباء السعودية ممثلة بشركة الكهرباء للتواصل مع هذه الأرقام ، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب والفوري.
    • لحل أي عطل مفاجئ قد يحدث أو التواصل عبر تطبيق الشركة على الإنترنت.
  • تدرك وزارة الكهرباء أهمية الطاقة الكهربائية ، حيث تعتبر من أهم مصادر الطاقة الحديثة ويجب الحفاظ عليها.
  • وكذلك تلافي أضرارها قدر الإمكان ، من خلال التواصل المستمر بين المواطن والشركة.

طرق تقديم شكوى أو الإبلاغ عن الأخطاء

  • يتم تقديم الشكوى عن طريق الشركة السعودية للكهرباء وهو رقم مجاني. بعد ذلك ، بمجرد استلام الشركة للشكوى ، يتم الاتصال بالمواطن.
    • لاكتشاف المشكلة ومعالجتها بشكل فوري وسريع.
  • هناك طريقة أخرى لتقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للشركة ، للمواطن السعودي لتسجيل الدخول إلى الموقع.
  • تحتاج أيضًا إلى اتباع التعليمات الموجودة حتى يتم إنشاء حساب له ، ثم ملء البيانات المطلوبة.
  • كتابة الشكوى وتوضيحها بالتفصيل لمعرفة كافة أبعادها ومعالجتها بشكل علمي وسريع.
  • كما تقدم الشركة خدمة تدوين الملاحظات للمواطن في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة.
  • تسمح شركة الكهرباء للمستهلك بالاعتراض على الخدمة المقدمة وتقديم شكوى له.
  • إذا لم يتمكن المواطن من حل المشكلة ، يمكنه تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.

منطقة أبها وانقطاع التيار الكهربائي

في الرابع والعشرين من آذار من العام 2020 م ، تم إصلاح الخلل بشكل كامل في جميع مناطق جنوب عسير.

العناصر التي قد تعجبك:

إنهاء خدمة موظف حكومي

كيفية حساب النفقة المطلقة

موقع العمل غير منتظم

تمت استعادة الخدمة أيضًا مرة أخرى ، واتصل الجيران برقم الخطأ للإبلاغ عن الخطأ الفني.

رقم الهاتف المجاني الخاص بالشركة السعودية للكهرباء يخدم جميع عملاء الشركة

  • قامت شركة الكهرباء بتخصيص رقم موحد لخدمة الأعطال ، من أجل تقديم خدمة موثوقة وعالية الجودة.
  • كما تخدم الشركة العديد من العملاء ، بما في ذلك المواطنين والمقاولين ومساهمي الشركة.
  • تسعى شركة الكهرباء إلى نيل رضا جميع العملاء وتقديم أعلى مستوى من الأمن والحماية بأقل تكلفة.
  • كما يعمل على تطوير أساليبه وقدراته وتدريب موظفيه واتباع أحدث وسائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تخصيص حساب رسمي للشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت

  • سهلت شركة الكهرباء العديد من الطرق المذكورة أعلاه للاتصال المباشر بين الشركة والعميل ، وتمت إضافة حساب تويتر رسمي جديد.
  • تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة طرق الخدمة المباشرة.
  • بالإضافة إلى الحصول على دعم فني من الشركة بطريقة جديدة في حالة فشل الاتصال عبر وسائل الاتصال الأخرى.

قد يثير اهتمامك:

ماذا يحدث عندما أتصل بالشركة السعودية للكهرباء ، وهي مجانية؟

  • الرقم 933 هو رقم حيوي ضمن أرقام طوارئ الكهرباء في الشركة السعودية للكهرباء.
  • كما يشمل عمل أفراد خدمة الأعطال الرد على جميع الاتصالات المقدمة من قبل المواطن المشارك في الخدمة.
  • يسأل الموظف المشترك عن رقم حسابه على موقع الشركة.
  • بعد ذلك يتم إخطار خدمة الطوارئ لحل المشكلة بعد معرفة طبيعتها وأسباب العطل الفني.
  • يقوم الموظف بالرد الفوري على كافة الاستفسارات والشكاوى المقدمة من المواطن.
  • كما تم استحداث خدمة الهاتف الصوتي وهي خدمة مميزة تقدمها الشركة لتلقي شكاوى المواطنين.

هل يتم تعويض المواطن في حالة خطأ شركة الكهرباء؟

  • هذا التعويض ضروري لإثبات خطأ شركة الكهرباء من أجل تعويض المواطنين.
    • سواء أكان أفرادًا أم مزارعين أم تجارًا ، فإن هذا التعويض مادي في معظم الحالات.
  • إذا لم تتم استعادة الخدمة في غضون أربع وعشرين ساعة بعد الإخطار بالخلل وانقطاع التيار الكهربائي ، فإن الشركة ملزمة بتعويض المشترك في الفئة السكنية.
    • بمبلغ خمسة وسبعين ريال سعودي.
  • أما إذا كان المشترك من الفئة غير السكنية فتقوم الشركة السعودية للكهرباء بتعويضه بمبلغ مائة وخمسين ريال سعودي.
  • في حال انقطاع التيار الكهربائي لمدة تزيد عن يوم كامل يتم تعويضك خمسة وسبعين ريالاً إضافية.
  • في حالة عدم تعويض المتضرر ، يمكنهم اللجوء إلى لجنة فض المنازعات ، وهي لجنة مستقلة تمامًا عن الشركة السعودية للكهرباء.
  • بالإضافة إلى ذلك ، يترأس هذه اللجنة مستشار قانوني وتقرر بسرعة.

توضح الشركة السعودية للكهرباء الخطوات الواجب اتباعها في حالة انقطاع التيار الكهربائي

  • انقطاع التيار الكهربائي هو مؤشر على وجود خلل سواء بالنسبة للمواطن أو نتيجة لشركة الكهرباء نفسها.
    • الأمر الذي يتطلب الاتصال الفوري بخدمة الطوارئ.
  • وتشير الشركة إلى وجود فريق متكامل من الموظفين لتلقي الاتصالات وإرسالها إلى الفنيين المتخصصين.
    • للعمل على إصلاح الأعطال لمدة أربع وعشرين ساعة.
  • وذكرت الشركة السعودية للكهرباء أن معدل الشحن يرتفع في الصيف بسبب ارتفاع درجة حرارة الطقس.
    • هذا يؤدي إلى ضغط قوي في الشبكة ، بسبب انقطاع التيار.
  • وجود أعطال داخلية تحدث داخل المنزل ، وهي ناتجة عن عدم الاستعانة بمتخصص في مجال الكهرباء للعمل على إصلاحه.
    • مما يتسبب في حدوث عطل أكبر وبالتالي خطر أكبر.
  • يقوم فريق طوارئ الشركة السعودية للكهرباء بعدة مهام مهمة خاصة في مجال الإطفاء.
    • لهذا السبب ، قدمت الشركة رقم طوارئ مجاني ، لتقليل المخاطر على الأشخاص والمرافق.
  • في حال انقطاع التيار الكهربائي يجب على المواطن إطفاء الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية مثل تقليل الأحمال.
    • يساعد الشركة على حل المشكلة بسرعة.
  • يجب فحص قواطع الدائرة الكهربائية الموجودة على لوحة توزيع التيار الكهربائي ، وعدم العبث بالموصلات الكهربائية ، ويجب الاتصال بالشركة على الفور.
    • هذا في حالة وجود مفاتيح الطاقة داخل المنزل.
  • يجب أن يكون هناك مصدر طاقة آخر في المنزل يعمل في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، مثل مصباح الشحن الكهربائي.
    • للاستخدام طوال الليل في حالة انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
‫0 تعليق

اترك تعليقاً