سحبت من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ولم يذهب المبلغ لبنك مصر
- كثير من الأشخاص الذين لديهم حسابات بنكية أو كل من يملك بطاقة ائتمانية لدفع معاش التقاعد للمتقاعدين أو دفع أجور العمل يتعرضون للمشكلة التي تم سحبها من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية والمبلغ لم يأت من بنك مصر وهذا الأمر يمكن يخيف العميل لأنه لا يستطيع جمع مبالغه الخاصة.
- ونجد أنه من الممكن ، واستنادًا إلى القصص التي تم إحضارها إلينا عن مبالغ لم يتم صرفها عن طريق أجهزة الصراف الآلي ، يمكن للعملية تخزين الأموال وسحبها إلى عميل آخر في أي وقت لاحق. إلى صدق العميل ، يقوم بعضهم بإبلاغ الأمن بالمبلغ الإضافي الذي خرج من الماكينة.
- هنا نجد أن صاحب المبلغ الأصلي هو الذي يتأثر بالأخطاء التي تنشأ من أجهزة الصراف الآلي وعليه أن يعتني بها جيداً ، لذلك نجد أن هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب على العميل اتخاذها عندما يتعرض لهذه المشكلة الكبيرة يجب مراقبته عن كثب حتى يخسروا أموالهم.
تم رفض الصفقة وسحب المبلغ من بنك مصر
يعاني الكثير من العملاء ومنهم من يقول إنني انسحبت من الكاشير والمبلغ لم يخرج من بنك مصر. وإليكم كيفية التصرف عند حدوث هذه المشكلة ، حيث سنجد أن هناك عددًا من الطرق والوسائل التي تساعدنا في التخلص من المشكلة وحلها فورًا ، وهي كالتالي:
- هنا يجب أن يكون لدى العميل درجة عالية من الذكاء ليتمكن من مواجهة المشكلة التي واجهها أثناء السحب.بعد إدخال البطاقة وكتابة كلمة المرور ، إذا صادفتك رسالة (تم رفض العملية وتم سحب المبلغ ) ، يجب أن تتصرف بحكمة وأن تأخذ وقتك وتترك المكان.
- عند التأكد من انخفاض المبلغ هنا تم بالفعل سحب المبلغ من الجهاز لكنه لم يخرج. قد يكون هذا لأسباب فنية وتحتاج إلى الاتصال ببنك مصر لحل هذه المشكلة وسحب المبلغ.
- ستعود فورًا إلى بنك مصر من خلال الاتصال المباشر بخدمة العملاء المعروفة ، حيث بعد التواصل مع الشخص المسؤول وتفصيل المشكلة ، سيعطونك رقمًا لعملية السحب ، لذلك تحتاج إلى معرفة عنوان الجهاز لتتبع المشكلة بدقة.
- وفي حالة استخدام العميل لبطاقة ائتمان بنك مصر ، فسيكون قادرًا على حل المشكلة واسترداد أمواله بمجرد حل المشكلة.
- كما يتعرض عملاء أصحاب محافظ فودافون للإصدار الذي تم سحبه من السجل النقدي ولم يأت المبلغ من بنك مصر.
- وقت استرداد الأموال لعملاء بنك مصر هو 15 يومًا فقط ، لأن البنك هنا مهتم بمعالجة المطالبة بالإضافة إلى الفائدة ويتم استلام المبلغ بأمان مع التأكيد على أن الأموال ستصل إلى العميل مرة أخرى من خلال رسالة نصية رسالة من البنك.
- تعيد هذه الأساليب سرعتها إلى معدل انتباه العميل ، وتحيل مباشرة إلى البنك وتحصل على رقم معاملة يمكنهم من خلاله استرداد المبلغ.
- يتعرض بعض عملاء بطاقات الائتمان أيضًا عند قيامهم بسحب أموالهم لخصم مبلغ معين من حسابهم الخاص ، وهي رسوم يتم تحصيلها في جهاز تابع لبنك مصر ، مما قد يتسبب أيضًا في قلق العملاء.
أخطاء ماكينة الصرف الآلي
- تم سحبها من ماكينة الصراف الآلي ولم يخرج المبلغ من بنك مصر وهي عبارة تظهر دائمًا بلغة عملاء بنك مصر أو أي شخص يقوم بسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي ، وبالتالي يجب أن يكون العميل على علم بالوقت المحدد لسحب البطاقة بدقة شديدة ، وأيضًا معرفة آخر مرة تركت فيها الماكينة مقابل المبلغ.
- في جميع الأحوال يجب على العميل عدم التسرع والانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين ، ولكن يمكنه أيضًا مراقبة العمليات الأخرى لسحب الأموال ، ويمكن إكمال المبلغ مع أي عميل آخر ، كما هو الحال مع معظم عمليات السحب ، وإذا كان المبلغ هو في عداد المفقودين والتأكد من عدم ظهور المبلغ نقدًا ، يجب على العميل اتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة المبلغ.
- في حالة أجهزة الصراف الآلي لبنك مصر ، عادة ما تكون المبالغ المستردة في غضون 48 ساعة كحد أقصى لحاملي بطاقات الخصم ويتم إعادة المبلغ إلى حاملي بطاقات الائتمان وعندما لا يكتمل الاسترداد تلقائيًا ، يتم الاتصال بخدمة العملاء هنا أو على العميل الاتصال بأقرب بنك فرع مصر وتقديم شكوى وتسجيل طلب اعتراض.
- في حالة عدم ارتباط جهاز الصراف الآلي ببنك مصر ، يجب الاحتفاظ باستلام العملية هنا ويجب الاتصال بخدمة عملاء البنك الآخر التابع للجهاز مباشرة ويجب أن يكون العميل صادقًا في هذا الأمر ، لأن جميع ماكينات الصرف الآلي متصلة بكاميرات المراقبة لتنفيذ عمليات العميل والمستخدم.
- إذا تم فحص الكاميرات وظهر للعميل وهو يسحب الأموال ، فسيكون عرضة للمسؤولية القانونية للتسبب في مشكلة خاطئة وقد يتعرض لتعليق عمليات السحب بالبطاقة ، تمامًا كما هو الحال عند سحب أموال غير قانونية من جهاز ، وعدم الإبلاغ عنه ، سيخضع العميل أيضًا إلى توقف بطاقته الائتمانية عن العمل.
- كما يجب على العميل الذي يتعرض للمشكلة ويقول أنه تم سحبه من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية وأن المبلغ لم يخرج من بنك مصر ، يجب عليه الاحتفاظ بالإيصال وإيصاله إلى أي فرع من فروع البنك وتقديم إخطار رسمي. أنه لم يستلم المبلغ المطلوب ولم يخرج من الماكينة بعد.
- إذا لم يتم سحب المبلغ من قبل أي عميل آخر ، فعادةً ما يتم إرجاع المبلغ إلى البنك بعد فترة زمنية معينة ، والتي تحددها سياسة البنك المرتبط بآلة الصراف الآلي ، وفي حالة عدم خسارة العميل نأمل ، ويمكن ذلك عن طريق إرسال شكوى أخرى مرفقة بتأكيد الانسحاب من العقد.
ماكينة الصراف الآلي (ATM)
على الرغم من المزايا العديدة التي تقدمها أجهزة الصراف الآلي ، بما في ذلك منح العملاء عملية الانتظار في الطابور في البنك لسحب مبالغ معينة ، بالإضافة إلى السماح للعميل بسحب مبلغ صغير من المال وترك الباقي في حسابه لحين الحاجة ، وهناك العديد من أجهزة الصراف الآلي المختلفة ، بما في ذلك مكاتب الصرافة التابعة لبنك مصر.
إلا أن هذه الآلات على وجه الخصوص كانت لها قصص غريبة مع العملاء ، فالبعض يقول إن النقود مأخوذة من الكاشير والمبلغ لم يأت من بنك مصر ، ووجد البعض أنهم لا يستطيعون إخراج البطاقة من الماكينة. بعد عملية السحب ، ولكن هناك أيضًا حالات نادرة جدًا حيث لا يستطيع معظم العملاء التعامل مع هذه الأجهزة. أنا دائما أطلب المساعدة في عملية البحث.
أيضا لا يمكن للآلة أن تمنحك كامل المبلغ لأنها تسحب فقط المبالغ المجمدة ، وهذا يمكن أن يزعج بعض العملاء لأنهم لا يحصلون على كامل أموالهم ، وهناك أيضا بعض الأجهزة التي ترفض الدفع من خلالها. ولا تكمل العملية.
في نهاية المقال وصلنا إلى أقرب وأبسط الحلول لمشكلة سحب مبالغ مختارة من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك مصر.