شروط المضيفات
- مضيفة طيران أو مضيفة تدرس في أكاديمية تأهيل الضيافة الجوية ، وبعد ذلك يجب أن تلتحق بأكاديمية الضيافة الجوية.
- خلال الدورة ، هناك الكثير من الدراسة والتعلم عن الطيران ، وكيفية التعامل مع الطيران ، ويتم عقد محاضرات أكاديمية.
- يتم تدريس الإسعافات الأولية لتقديم الخدمات الطبية للركاب والتعامل مع حالات الطوارئ.
- تعلم مصطلحات المضيفات كيفية تقديم الخدمات العامة ، مثل تقديم الطعام وتقديم المشروبات لراحة الركاب.
- بعد ذلك يتم الحصول على شهادة رسمية من أكاديمية الضيافة الجوية وهي الشهادة المسؤولة عن العين في مجال الضيافة الجوية.
- يجب أن يتمتع المتقدمون لوظائف الضيافة في شركات الطيران بصحة جيدة وبصحة جيدة ، أي يجب ألا يتم إعاقتهم.
- اللغة هي قضية مهمة ومتطلب مهم للعمل في هذه الوظيفة. تحتاج إلى تعلم العديد من اللغات العالمية أو لغة واحدة على الأقل مثل اللغة الإنجليزية.
- يتوافق الوزن مع الارتفاع ، ويتناسب وزن جسم المضيف أو المضيفة مع ارتفاعه ، ويجب ألا يتجاوز طول المضيفة 160 مترًا.
- لا يعاني المضيف أو المضيف من مرض السكري أو ارتفاع ضغط الدم أو حالات مزمنة أخرى.
- تعتبر الحالة العقلية عاملاً ضروريًا للعمل في هذا المجال لأن المضيف أو المضيفة سيتعاملون مع الركاب ويقدمون لهم خدمات متنوعة ، لذلك يجب أن يكون مستعدًا ذهنيًا لذلك.
- الاستعداد التام للطيران في أي وقت ومعرفة التعليمات والأشياء الواجب ترتيبها قبل الطيران.
- الصبر والقدرة على تحمل الضغوط من الأشياء التي يجب أن تكون للمضيفة تحت تصرفها ، لأن الضغوط المفاجئة يمكن أن تحدث في أي وقت وتؤدي إلى فقدان الأعصاب.
- يجب أن تفهم المضيفة تنوع الركاب وثقافاتهم المختلفة. تختلف طريقة التعامل مع الركاب من راكب لآخر حيث أن الركاب من أماكن مختلفة.
- الحذر مهم في هذا العمل ، حيث قد تظهر مشاكل غير متوقعة أثناء الرحلة.
راتب مضيفة طيران في مصر
- قبل تولي أي وظيفة ، فإن أول ما تسأل عنه هو راتب العائد المادي من الوظيفة.
- تتراوح رواتب المضيفات في البداية من 7500 إلى 9000 ، وبالطبع عدد كبير ومماثل.
- بعد ذلك يتضاعف المبلغ أو العائد المالي إلى 15 ألف جنيه وهو رقم كبير أو بالأحرى عائد مالي كبير.
- يتم تحديد الراتب وفقًا لقدرة المضيفة على أداء واجباتها بشكل صحيح والقدرة على حل المواقف المختلفة أثناء الرحلة.
- بالطبع ، المظهر العام للمضيفة هو عامل في تحديد الراتب ، لذلك يجب أن تكون المضيفة جيدة المظهر.
وظيفة المضيفة
- من المؤكد أن وظيفة المضيفة هي وظيفة مهمة للغاية عند السفر من منطقة إلى أخرى ، وشروط المضيفة ، عندما يتم إغلاق باب الطائرة ، تصبح المضيفة والدة الركاب.
- يتم توزيع اللآلئ التي تصنعها المضيفة عدة مرات ، أولها قبل صعود الركاب على متن الطائرة.
- فحص سريع للمعدات داخل الطائرة ، مثل طفايات الحريق ، وأدوات الإسعافات الأولية وغيرها من المعدات ، والتأكد من عدم وجود مواد مشبوهة على متن الطائرة.
- يتبع دور مضيفة الطيران عندما يصعد الركاب على متن الطائرة بحيث يتم تنظيم عملية الجلوس ومساعدة الركاب في العثور على مقاعدهم حسب رقم المقعد.
- بالنسبة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة ، كالحوامل والمرضى سواء كانوا يعانون من مرض السكري أو أمراض أخرى ، فإن هؤلاء الركاب لديهم المساعدة في حمل أمتعتهم ووضعها في مقصورة الأمتعة.
- بعد ذلك تأتي قواعد السلامة العامة التي يتم شرحها لجميع الركاب بعد إغلاق أبواب الطائرة ، وهناك تعليمات معينة يجب شرحها للركاب.
- شرح كيفية استخدام أقنعة الأكسجين للركاب وإبلاغهم بمخارج الطوارئ في حالة حدوث أي مشكلة وأخيراً التأكد من ربط الركاب أحزمة الأمان قبل الإقلاع.
- أهم الشروط للمضيفة عند الإقلاع الدور المهم للمضيفة هو الجلوس على المقعد المخصص لها والربط من أجل أن تكون مثالاً يحتذى به للركاب خلال الرحلة بأكملها.
- بعد خلع أحزمة المقاعد الخاصة بالركاب وخلعها ، تقدم المضيفة الطعام والشراب للركاب وتحيي الطيارين من حين لآخر.
- أثناء الرحلة يجب مراقبة جميع الركاب حتى لا يخالف أي منهم قواعد السلامة المقررة للركاب بالتدخين وإلحاق الضرر بالطائرة وممتلكاتها ومراقبة صحة المرضى.
- بعد ذلك تأتي مرحلة الهبوط ، تطمئن المضيفة الركاب على ربط أحزمة المقاعد الخاصة بهم وتجهيز حقائبهم.
- بعد وصول الطائرة ومنصة الهبوط ، يتم فتح أبواب الطائرة ، وفي هذه المرحلة يتم توديع الركاب والتأكد من عدم وجود أمتعة ركاب على متن الطائرة.
مؤهلات مضيفات الطيران
- مؤهل السن الأول ، السن القانوني للعمل هو ثمانية عشر عامًا ، لكن الخطوط الجوية العربية لا تستأجر مضيفة طيران أقل من 21 عامًا.
- المؤهل الثاني يتعلق بالحالة الاجتماعية ويفضل أن يكون المضيف أعزب وأن تكون المضيفة عازبة بسبب أوقات الرحلات المختلفة ويمكن أن تحدث في أي وقت.
- يكفي الحصول على مؤهل عالٍ أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها ليتم تعيينها كمضيفة جوية أو مضيفة طيران ، لكن بعض الشركات تتطلب شهادة جماعية ليتم تعيينها.
- المؤهلات التالية تتعلق بالصحة ، يجب أن يتمتع المضيف والمضيفة بجسم خالٍ من الأمراض ، وأن يتمتع بصحة جيدة تمامًا ، وأن السمع والبصر مهمان جدًا في هذه الوظيفة.
- تنطبق المؤهلات التالية على السباحة: قبل التقديم في هذا الاختبار ، يجب أن يتعلم المضيف أو المضيفة السباحة حيث يوجد اختبار سباحة لشركات الطيران ويتم تحديد الموعد فقط من خلال اجتياز هذا الاختبار.
- يأتي الرقم إلى اللغات ، واللغة الرسمية لشركة الطيران هي اللغة الإنجليزية ، ولكن من الأفضل تعلم العديد من اللغات ، مع العلم أن اللغة الإنجليزية كافية لقبولك كمضيفة طيران.
- يجب ألا تدخن أو تتعاطي المخدرات ، وهو أمر طبيعي عندما يتم قبولك كمضيفة طيران.
- هناك شيء أخير ، وهو المقابلات وجهاً لوجه ، حيث يتم ملاحظة ردود فعل الناس وسلوكهم.
الدورات المؤهلة لعمل المضيفة
- الدورات التدريبية المؤهلة لوظائف المضيفات هي عامل حاسم في التوظيف ، لذلك هناك خمس أو ست دورات تدريبية للوظيفة.
- تسمى الدورة الأولى دورات طائرات الخطوط الجوية وفي تلك الدورة تتعلم أدوات ومعدات كل طائرة وتتعلم كيفية التعامل مع كل منها.
- الدورة الثانية هي دورة الإسعافات الأولية وهي دورة مهمة للغاية للحفاظ على سلامة الركاب ومعرفة كيفية التعامل مع الأمراض التي قد يتعرض لها الراكب فجأة.
- دورة أخرى هي دورة المواد الخطرة ، وهي أيضًا دورة مهمة لأن هناك تدريبًا للتعرف على المواد الخطرة مثل القنابل أو المواد السامة التي يمكن وضعها على متن الطائرة.
- هناك دورة أخرى تسمى دورة سلامة الطائرات والركاب ، حيث يتم تدريب المضيف أو المضيفة على كيفية التعامل مع الأفراد المعطلين أو المخدرين.
- دورة أخرى هي دورة إدارة علاقات العملاء ، حيث يتم تحسين طريقة المضيف أو المضيفة عند التعامل مع الركاب أو الأشخاص بشكل عام.
- الدورة الأخيرة هي دورة الضيافة ، وهي دورة اختيارية تستكشف نوع الطعام على متن الطائرة وكيفية تحضيرها وكذلك المشروبات.
درجات وظيفية
- بالطبع ، هناك ألقاب لأي وظيفة ، كما هو معتاد في جميع الوظائف حول العالم.
- المضيف المدرب هو لقب يُمنح للشخص الذي يتخطى كل التدريبات والاختبارات. تدوم فترة التدريب أسبوعين ويمكن أن تصل إلى ثلاثة أشهر.
- لقب مضيف من ذوي الخبرة ، وهي مرحلة لطائرات رجال الأعمال المختلفة ، وتستمر في هذه المرحلة لمدة عامين.
- مراقب الحركة الجوية ، الذي يشرف مالكه على طاقم الضيافة المعين للرحلة ، وبعد عامين يأخذ لقب مدير الرحلة.
- مفتش لمراقبة الجودة يتم من خلاله إدارة رحلات مختلفة ، ويتم تسجيل المشاكل في الطائرة ثم إرسالها إلى مدير قسم خدمات الطيران.
زي المضيفة
- مثل أي وظيفة في مصر والعالم العربي وأيضًا في العالم ، هناك زي موحد لكل وظيفة في أي مجال.
- عادة ، يتم إعطاء المضيفة أو المضيفة زيًا رسميًا للشركة ، حيث تتعاقد شركات الطيران مع شركات خاصة لإصدار زي موحد للمضيفين.
- تفضل بعض شركات الطيران أن يرتدي المضيف أو المضيفة الزي الرسمي لبلد الوجهة لتحفيز السياحة.
أخيرًا وظيفة المضيفة هي حلم كل فتاة مصرية وعربية ، بسبب العائد المادي وبعض الشروط والمزايا الأخرى للمضيفة لمن يلتحق بهذه الوظيفة.