شكاوى صندوق الرهن العقاري
الآن ، بدخوله الموقع الرسمي لصندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري ، يمكن للمواطن تقديم أي إشعار بمخالفة قانون الإسكان الاجتماعي وتقديم طلب يشيد فيه أو ينتقد الصندوق العقاري. وغير راضٍ عن الأعمال المسجلة.
في حال تمكن المواطن من الإبلاغ عن أي مخالفة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أولا يقوم المواطن بدخول الموقع الالكتروني لخدمات صندوق التمويل العقاري من خلال رابط من هناك.
- يختار المواطن نوع التبليغ عن مخالفة السكن الاجتماعي.
- يمكن للمواطن الاختيار بين الإبلاغ عن مخالفة أو تقديم شكوى أو تقديم طلب ثناء أو تقديم شكوى.
- في حالة الإبلاغ عن مخالفات ، يتم تعبئة نموذج بالبيانات الأساسية مثل اسم المؤلف ورقم الضمان الاجتماعي والهاتف المحمول والعنوان.
- الشرط الأساسي هو تحميل نسخة صالحة من بطاقة الهوية ، وإذا كانت بطاقة الهوية المرفقة غير صحيحة ، فلن يتم استكمال طلبك في الإخطار المقدم.
- يجب تحميل صور الانتهاكات المراد التبليغ عنها على الصفحة.
- يُدخِل المواطن مجموعة من البيانات المهمة ، منها اسم مالك الوحدة المخالفة ، واسم المحافظ أو المدينة التي ينتمي إليها ، والموقع ، ورقم المبنى ، ورقم الوحدة السكنية المخالفة.
- تحديد نوع المخالفة مما يلي: (الوحدة غير مشغولة – تصفية الوحدة إما بالإيجار أو البيع – تغيير نشاط استخدام الوحدة – مصادرة الوحدة – المستفيد سابقاً من الوحدة السكنية).
- في حالة تقديم طلب إشادة أو عدم الرضا عن خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي ، يتم ذلك عن طريق إدخال الاسم ورقم الضمان الاجتماعي ورقم الهاتف المحمول لمقدم الطلب.
- يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الهاتف المحمول عبر خط الشكوى رقم 1180.
شكاوى المواطنين من السكن الاجتماعي
- خصص صندوق الإسكان الاجتماعي عددًا كبيرًا من الخدمات الإلكترونية للمواطنين ، وهي خدمات تسهل على المواطنين تعطيل عملهم وإضاعة الوقت بالذهاب إلى الجهات المعنية وتقديم الطلبات فيها. خاصة بعد جائحة COVID-19.
- يمكن للمواطنين ، دون مغادرة منازلهم ، تقديم نوع الشكوى التي يرغبون في تقديمها من خلال نموذج عبر الإنترنت.
- من خلال تسجيل الاسم والرقم الوطني ورقم الهاتف ، فإن هذا الموقع مخصص لجميع الذين لديهم وحدات سكنية محجوزة في مشروع الإسكان الاجتماعي ، في جميع المدن والمحافظات الجديدة.
- تم تقديم الخدمات الأولى لصندوق الإسكان الاجتماعي من خلال توفير رابط إلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين ، والذي يتعامل مع رصد مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي لعام 2018 عند بيع أو تأجير أو تغيير الأنشطة السكنية. الوحدات ، وغيرها من المخالفات التي يمكن للمواطن مراقبتها وتصويرها وإرسال صور عبر الموقع للشكاوى.
- وأوضح المدير العام لصندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري أن عدد التقارير الصادرة عن مسؤولي الضبط القضائي بمديرية الإسكان بلغ حتى الآن 2000 تقرير ، تم تحويل ثلاثة منها إلى النيابة العامة. . التزوير في المستندات المقدمة أثناء الحجز.
- وأضاف رئيس المجلس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي أن الهدف من النظام تقديم الدعم لمستحقيه من ذوي الدخل المحدود في إطار نظام مراقبة الوحدات السكنية المخصصة في إطار المشروع. من برنامج الإسكان الاجتماعي لذوي الدخل المنخفض.
نقل حجز شقق إسكان اجتماعي
من جهة أخرى ، أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي عن استمرار تحويل الحجوزات على المشاريع التي توفر الوحدات السكنية اللازمة للمواطنين كفرصة أخيرة حتى الأول من فبراير 2022 ، فيما قدم صندوق آخر فرصة للأشخاص المؤمنين في إطار الضمان الاجتماعي. مشروع وبرنامج إسكان لذوي الدخل المحدود المؤهلين.
شروط وخطوات التحويل:
- عدم رد مقدم حجز الوحدة السكنية لخطورة المواطن من خلال البيان الأصلي المقدم له.
- لم يتم تعيينها سابقًا لنفس المشروع الأصلي الذي تم تقديمه لها.
- الدخول والحجز على الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي.
- قم بتنزيل نموذج طلب التحويل من خلال الموقع الإلكتروني وأعد تحميله على الموقع عن طريق تعبئة البيانات وتوقيعها.
- بعد تأكيد استلام الطلب ، يتوجه الشخص إلى أحد مكاتب البريد خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب ويدفع رسوم نقل قدرها 35 جنيهًا.
كيف تصل إلى صندوق الإسكان الاجتماعي
- بعد تقديم بروتوكول الشكوى ، سيتم فحص ورقة الشكوى الموجودة بجوار مكتب النقدية أو عن طريق تقديم طلب إلى خدمة العملاء في فرع Primo. يمكنك الاتصال من أي خط أرضي مجانًا تمامًا على الرقم: 800800 1800 أو اتصل بمركز الاتصال على الرقم 19995.
- أو يمكنك حضور وحدات حماية حقوق العملاء شخصيًا خلال ساعات العمل بوزارة الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري.
- يتم الرد على شكاوى المواطنين في غضون خمسة عشر يومًا من يوم تقديم الشكوى ، إما إلكترونيًا أو شخصيًا.
- في حالة تقديم شكوى إلى البنك ولم يتم الرد عليها ، يجب على المشتكي تقديم مراجعة خطية إلى البنك خلال فترة أقصاها 15 يومًا بموجب خطاب رسمي مع ذكر أسباب الشكوى المقدمة.
- يتم استبعاد أي شكوى في صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري إذا كانت الشكوى لا تحتوي على دليل المشتكي بكامله.
- من خلال الاسم الكامل والرقم الوطني الساري وعنوان المراسلة ورقم الهاتف المحمول ونسخة من المخالفة كما يتم استبعاد الشكوى إذا كانت تحتوي على أي إساءة تتضمن كلمات أجنبية أو تشهير أو تهديد.
تبديل التخصيص بين استقبال المواطنين
وشملت الخدمات التي يقدمها صندوق الإسكان الاجتماعي لسكان الوحدات السكنية ضمن مشروع الإسكان الاجتماعي والدعم التمويلي خدمات تغيير التخصيص بين المواطنين والمستفيدين.
ومع ذلك ، يجب أن يستوفي الحجز شروطاً ومواصفات معينة ، منها ما يلي:
- يجب على أي شخص يرغب في استبدال الوحدات كتابة تأكيد بالموافقة على التبادل المطلوب.
- كما يقتصر تبادل الوحدات السكنية على الوحدات في نفس المدينة المدرجة في نفس الإعلان حفاظا على فرق السعر بين الوحدات السكنية.
- لكي تتمكن من استخدام خدمات الاستبدال ، يجب أن تكون الشقة أو الوحدة السكنية جزءًا فقط من مشروع الإسكان الاجتماعي.
- يجب الحصول على موافقة البنك على تمويل الوحدة السكنية لطرفي الصرف.
لذلك قمنا بتزويدك بشكاوى صندوق التمويل العقاري ولمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك على الفور.