طريقة تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية

تقديم شكوى إلى وزارة التجارة

تختص الوزارة بمهام معينة منها حل المشاكل والشكاوى المتعلقة بارتفاع الأسعار وجشع التجار والعديد من المشاكل الأخرى التي يواجهها الأفراد سواء كانوا من سكان المملكة العربية السعودية أو مواطنين أو حتى لو كانوا من العمالة التجارية نحن نقدم لكم من خلالنا الطرق والوسائل التي نتعامل معها لغرض قبول الشكاوى.

لأن التجارة تلعب دورًا حيويًا في تنمية الاقتصاد ، لأنها تطور الصادرات في جميع القطاعات المختلفة ، وبالتالي تخلق فرصًا تصديرية جديدة وحقيقية لجميع المصدرين في الأسواق الخارجية ، لأنها تعمل على تعزيز الإنتاج المحلي وبالتالي فهي قادرة على المنافسة عالميًا .

ما هي طرق تلقي الشكاوي؟

بما أن وزارة التجارة مؤمنة بدون محورها والمتمثل في تنظيم حركة التجارة والتعامل مع الاحتكار وخفض أسعار التجار المرتفعة ، لأن كل هذه الأمور ستؤثر سلباً على المواطن ، فقد قدمت المملكة العربية السعودية ما يسمى بالخدمة الجديدة التي تم تطويرها لتقديم الشكاوى مباشرة إلى الوزارة وضد أي من المشاكل التي يواجهها الأفراد أو الجهات المستثمرة في المملكة العربية السعودية وبالتالي حددت طريقتين لإرسال الشكاوى وهما (تقديم شكوى ورقية – تقديم شكوى الكترونيا).

قم بتقديم شكوى ورقية إلى وزارة التجارة

نظام التظلمات الحكومية واجهة حديثة للحكومة ، تعبر عن رغبة الحكومة في التواصل والتواصل مع المواطن بشكل مباشر ، من خلال الوسائل والأساليب الحديثة التي يمكن من خلالها تخفيف المعاناة والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة. .

الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار مجانية بالكامل. يمكن للفرد تقديم شكوى مباشرة عن طريق أحد الفروع التابعة للوزارة في أي من المحافظات المختلفة. يتخذ الفرد عدة خطوات:

من خلال تقديم شكواك ، بالإضافة إلى المستندات والمستندات التي تمثل دليلاً وإثباتًا للعنصر المطالب به ، أو الضرر الذي لحق به.
عند تقديم شكوى ، يقوم المشتكي بإرفاق هويته الوطنية حتى يمكن استخلاصها ونقلها بسهولة.
في حالة تفويض الشكوى لفرد بغرض تقديم شكوى ، يجب على المشتكي تقديم دليل على الوكالة.
من أجل التواصل مع المشاركين في الشكوى ، من الضروري تقديم جميع المعلومات اللازمة.

ماذا تفعل إذا تأخر الرد على شكواك

إذا انتظرت بضعة أيام ولم يتم الرد على شكواك ، يمكنك الاتصال بوزارة التجارة باستخدام الوسائل التالية للاستعلام عن عدم الرد على شكواك:

التوجه إلى المكتب الرئيسي لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية والموجود على العنوان التالي (طريق الملك عبد العزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).

اتصل برقم دعم العملاء المخصص للوزارة وهو 920000667. الرقم متاح يوميًا ما عدا الجمعة والسبت ويمكن الاتصال به من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.

تقديم شكوى إلكترونيًا إلى وزارة التجارة

الطريقة الثانية لتقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر الإنترنت واتباع هذه الخطوات يجب اتباع الخطوات التالية:

انتقل إلى صفحة الشكاوى الموجودة على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية.

ستقوم بعد ذلك بملء المعلومات الإلزامية في الصفحة ، وستجدها مقسمة إلى قسمين:

المعلومات المتعلقة بالمشتكي وهي (تصنيف مقدم الطلب وما إذا كان شخصًا طبيعيًا أو مؤسسة – اسم المشتكي أو المؤسسة – البريد الإلكتروني للشخص – رقم هاتف المشتكي – باستثناء عنوان محل إقامة المشتكي).

المعلومات المتعلقة بطلب الشكوى وهي (الدولة – نوع الطلب المقدم اي اذا كان الطلب شكوى او استفسار – اسم الطلب وفي هذا الحقل تقوم بادخال عنوان الشكوى التي تريدها ملف – تفاصيل الطلب وفي هذا المجال تسرد جميع التفاصيل التي تتعلق بالشكوى – الإجراءات وتكتب في هذا المجال الطرق والوسائل التي استخدمتها في الماضي في الإجراء لأي شكوى أو أي من سبل الانتصاف يستخدمه مقدم الطلب).

بعد ملء المعلومات والإجراءات المطلوبة بشكل صحيح ، يقوم مقدم الطلب بإدخال رمز التحقق الذي يظهر على الصفحة ثم الضغط على إرسال.

سترى بعد ذلك رسالة تأكيد تفيد باستلام شكواه.

ما هي أهداف وزارة التجارة؟

الهدف الاستراتيجي لوزارة التجارة هو:

نشاط تجاري نشط ومزدهر محليًا وعالميًا.
تحسين العلاقة بين العميل والجهاز.
تضمن الوزارة أن الاحتياطيات الاستراتيجية من المواد الخام كافية ومستدامة.
ينمو قطاع التجزئة الخاص بك! وتنشيط ممارسات العمل بالطريقة الصحيحة والسليمة.
احصل على استثمارات قوية.
تطوير الأعمال وبيئتها.
تنشيط مشهد التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
تطوير جودة الخدمات المقدمة للعميل وفق معايير التميز.

ما هي مهام وزارة التجارة السعودية؟

العمل على المشاركة في تحسين وتطوير السياسات التجارية بهدف تحقيق الكفاءة والفاعلية بما يؤدي إلى تنويع القاعدة الإنتاجية ، الأمر الذي ينعكس في تعزيز المنافسة الجادة والبناءة بين المؤسسات.

تعزيز دور القطاع الخاص والمرافق على المستوى الاقتصادي المحلي.

صياغة القوانين واللوائح المتعلقة بالتجارة ومراجعة القوانين المعمول بها والمعمول بها.

العمل على تنظيم الوسائل التي تنمي التجارة الداخلية ، بالإضافة إلى الإشراف على الأسواق وحمايتها من كل ما هو سيئ من حيث الاحتكار والاستغلال.

إعادة تقييم الأسعار والأساليب المتبعة في العمل التجاري وتطوير الأساليب والإجراءات حسب طلب الجمهور.

بالإضافة إلى ذلك ، تتعامل الوزارة مع إصدار التراخيص اللازمة لإنشاء الغرف التجارية وفروعها ، كما تراقب وتشرف على أنشطة هذه الغرف المختلفة.

مهام أخرى لوزارة التجارة

المشاركة في المؤتمرات المتعلقة بالغرف التجارية والصناعية والأنشطة التي تنظمها هذه الغرف ، ويشارك رجال الأعمال في كل ما يساهم في تطوير التجارة ونموها ، ولكن وفقاً للأحكام والأنظمة.

بالإضافة إلى عمله في تمويل التجارة ، فإنه يشرف على عضوية منظمة التجارة العليا.

دعم كافة الإجراءات التي تساعد على تنمية الصادرات غير النفطية ، بالإضافة إلى تحسين المنافع التجارية مع جميع الدول المختلفة

لقد تعاملنا مع كافة الأمور المتعلقة بوزارة التجارة وكيفية تقديم الشكوى بطرق مختلفة وسهلة ونذكر أن هذه الخدمة مقدمة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالمجان للحد من احتكار وجشع التجار و كن أقرب إلى المواطن لتقديم الخدمة التي يحتاجها