كيف يمكنني استعادة خطي الأرضي؟
- في الأساس ، عليك الذهاب إلى المصرية للاتصالات لمعرفة كيفية الحصول على خط أرضي أو الانتقال إلى الموقع الرسمي ومحاولة معرفة بعض التفاصيل حول هذا الموضوع.
- الرابط إلى الموقع الرسمي هنا.
- يمكنك الاختيار من مربع الدعم والمساعدة على الأسئلة الشائعة الخاصة بالموقع الرسمي أو الاتصال بخدمة العملاء.
- على اليمين تجدها مكتوبة اتصل بنا وعند النقر عليها يمكنك شرح مشكلتك أو طرح سؤالك وسيتم الإجابة من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي تقدمه.
- أو إذا لم تكن قد دفعت المصطلح لبعض الوقت ، فهذا سبب لإلغاء خط الهاتف ، ثم يمكنك تحديد مربع “دفع الفواتير” وهو عبر التأشيرة.
- أفضل رهان لك هو الذهاب إلى الشركة والسؤال عن كيفية استعادة الخط الأرضي حتى يمكن حل المشكلة والإجابة على أي أسئلة بسرعة أكبر.
خطوات التقديم على خط أرضي جديد
- هناك طريقتان للتوقيع على خط ثابت جديد واشتراك إنترنت: الطريقة الأولى هي من خلال المنزل ، حيث يتم الاتصال بالشركة عبر خط 111 ويتم معرفة البيانات المطلوبة.
- يتم الاتصال بهم عن طريق خط أرضي آخر وإعطائهم التفاصيل المطلوبة للحصول على خط أرضي جديد وبعد ملء التفاصيل المطلوبة ، يتم إرسال طلبك إلى السلطة المختصة.
- في غضون 3 أيام من إرسال الطلب ، ستتواصل الشركة مع العميل لتحديد الوقت المناسب لربط الخط الأرضي بالإنترنت ، إذا طلب العميل ذلك.
- أو الذهاب لنفس الشركة وإعطائهم المعلومات المطلوبة وصورة لبطاقتك وسيتم الاتصال بالعميل من قبل الشركة في غضون ثلاثة أيام.
- سيتم الاتصال من خلال الشركة خلال الفترة المحددة لاستكمال الإجراءات اللازمة وهي معرفة تفصيلية بالعنوان وورقة خاصة تثبت هوية العميل.
- وإيصال للشقة يثبت للعميل أنه موجود بها وآخر توصيل للضوء والكهرباء وعند التأكد من صحة هذه التوصيلات والإجراءات تقوم الشركة بإرسال فني.
- يأتي الفني مع أجهزته الخاصة ويربط الخط الأرضي ، الأمر الذي يتطلب مساحة مع صناديق مع النقل بين الموقع والعمل.
استعادة الخدمة بعد الانفصال
- قبل أن تسأل عن كيفية الحصول على خط أرضي ، يجب أن تجيب على السؤال هل تم دفع الفواتير أم لا ، ولمعرفة مبلغ الفاتورة المتراكمة ، يجب عليك أولاً الدخول إلى الموقع.
- سترى ثلاثة خيارات ، سنقوم باختيار الاستفسار عن طريق الهاتف ، سترى حقلين ، الأول هو رمز المحافظة والثاني رقم الهاتف.
- عند إدخال رمز المحافظة التي ينتمي إليها العميل ، على سبيل المثال المنصورة ، فإن رمزها هو 050 ، ثم أدخل رقم هاتفك واضغط على كلمة “عرض الحسابات”.
- يعرض الفواتير التي دفعتها بالفعل والفواتير التي لم تدفعها. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق زيارة الشركة.
- تمنحك الشركة فترة إضافية قبل قطع الخدمة ، وهي 60 يومًا ، خلال أول 30 يومًا ، ستتصل بك خدمة العملاء عبر رسالة إلكترونية مسجلة وتبلغك بالذهاب لدفع الفاتورة.
- ولكن خلال هذه الفترة ، من الممكن الاتصال بأي شخص وأيضًا بمكتب الاستقبال ، في حالة التأخر في سداد الفاتورة ، هناك غرامة سيدفعها العميل عند الدفع.
- خلال الـ 30 يومًا الأخرى ، يمكنك استقبال المكالمات ولا يمكنك الاتصال بأي شخص.
- بعد 60 يومًا ، ستقطع الشركة مؤقتًا القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات ، حتى تتمكن من الذهاب ودفع فاتورتك والحصول على الخدمة.
- بعد فترة قصيرة من عدم الدفع ، يتم تعليق الخدمة نهائيًا ولا يمكن إرجاع الخط بعد ذلك ، ولكنه يحتاج إلى وقت للتعافي.
القواعد والشروط
- لكل شركة شروطها الخاصة للدفع المسبق للخدمة وتكاليفها الخاصة ، وينطبق الشيء نفسه على المصرية للاتصالات عند الدفع المسبق لخط ثابت أو باقة الإنترنت.
- عند الاشتراك في باقات ثابتة ، يتم منح ما يصل إلى 120 دقيقة لخط أرضي ، بالإضافة إلى الإشارة إلى رقم المتصل ، ويمكن ببساطة الاشتراك في هذه الخدمة أو الاشتراك في خط جديد.
- مدتها 90 يومًا وسعر الاشتراك 150 جنيهًا ، وتضاف إليها الخدمات وهي معرفة رقم المتصل ، ويمكن استخدام هذه الباقة أيضًا للاتصال بـ 015 أو التحويل إلى خط أرضي آخر.
- هناك باقة أخرى يمكن الإشتراك بها ولكن لمدة شهر واحد فقط وفي نهاية الشهر لا يمكن استخدام الدقائق في الشهر التالي.
- هذه 3500 دقيقة ، منها 2500 دقيقة للمكالمات العادية لنفس المحافظة ، سواء كانت خط أرضي أو محمول ، و 1000 دقيقة للمحافظات الأخرى.
- تقدم المصرية للاتصالات باقات أخرى يمكن الاشتراك بها ، مثل باقة الخط الأرضي 35 و 65 ، وكلا الحزمتين لهما نفس وظيفة عرض هوية المتصل بالإضافة إلى نظام تحويل المكالمات.
- وجدنا أنه في باقة We Ardy 65 يمكن الاتصال بجميع الشبكات وسعر الاشتراك في هذه الخدمة هو 65 جنيهًا شهريًا ولا تغادر للشهر التالي لقد فتحت حوالي 250 دقيقة للمكالمات.
- بينما نجد 35 في باقة Wei land ، يمكنك الاتصال بالرقم 015 فقط وليس الشبكات الأخرى لأن لديهم ميزة الاتصال الدولي والسعر 2.99 جنيه إسترليني للدقيقة.
- الدول التي يمكن الاتصال بها هي الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان ، بالإضافة إلى تونس والجزائر والمغرب والنيجر وجزر المالديف.
خطوة إيجابية من المصرية للاتصالات
- في الفترة السابقة ، كانت باقات الهاتف المحمول مثل فودافون واتصالات وأورانج في المقدمة واستمرت المنافسة بينهما مع كون المصرية للاتصالات هي المنافس الأخير.
- لكن فجأة ظهرت المصرية للاتصالات بعرض جديد ودخلت السوق التنافسي لأنها في نفس الوقت استغلت الظروف التي كانت تمر بها البلاد ووجود المواطنين في منازلهم.
- حيث قامت المصرية للاتصالات بإجراء مكالمات غير محدودة لمدة شهر كامل ، الخطوط التي نشاهدها فقط ، قاموا أيضًا بعمل باقة 35 يمكن الاشتراك بها مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا فقط لمدة 90 يومًا.
- اكتشفنا أنه في عام 2022 ، ذهبت المصرية للاتصالات إلى حد كبير واشتركت في باقات الإنترنت بسبب فترة حظر المواطنين في المنزل وحققت نجاحًا كبيرًا خلال هذه الفترة.
خدمات الهاتف الثابت
- تقدم المصرية للاتصالات العديد من الخدمات للعملاء للاشتراك وفق نظام يناسب العميل ويناسبه.
- أولاً ، الخطوط الأرضية لها وظيفة انتظار حيث يمكن للمرء الاتصال ووضع شخص آخر في قائمة الانتظار واشتراكهم هو 2 جنيه إسترليني شهريًا.
- توجد خدمة اتصال متعددة الأطراف تقوم بالاتصال بمجموعة من الأشخاص في نفس الوقت عن طريق الاتصال بالشخص الأول ثم الضغط على زر منظم الحرارة في الهاتف.
- ونتصل بالشخص التالي ثم نكرر العملية ونتصل بالشخص الثالث حتى نحصل على جميع الأشخاص في المكالمة الجماعية في نفس الوقت ويكون الاشتراك 4 جنيهات إسترلينية شهريًا.
- هناك ميزة تسمى خاصية التتبع والتي من خلالها يمكن استقبال المكالمات من خلال أي خط أرضي آخر عندما يتم توجيه المكالمات من خلالك.
- عندما تشتري خط هاتف محمول 015 ، يمكنك معرفة من يتصل بخطك الأرضي ، لأن المكالمات ستصل إلى الهاتف المحمول ويمكنك الرد عليها بسهولة.
ميزات خدمة الخط الثابت
- من مزايا خدمات الاشتراك أنه يمكن إيقافها في أي وقت دون مشاكل عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 111 لطلب الإلغاء.
- هناك ميزة الاستلام فقط التي يمكن الاشتراك فيها بحيث يمكن للخط الأرضي استقبال المكالمات دون الاتصال من خلال العميل ، وتتراوح تكلفتها بين 8.40 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر أو 25 جنيهًا إسترلينيًا لمدة 90 يومًا.
- هناك ميزة أكثر ملاءمة للشركات والمكاتب ، تسمى خدمة اختصار الأرقام ، نظرًا لتوهمها ، يمكن استدعاء رقم من خلال أول رقمين أو ثلاثة أرقام بدلاً من استخدام سبعة أو ثمانية أرقام.
- إنه أكثر ملاءمة للشركات أو المكاتب التي تستخدم الاتصال اليومي بالعديد من العملاء وتجد تطبيقًا في المنازل عند التواصل مع مجموعة كبيرة من الأشخاص.
- توجد خدمة منبه حيث يمكن ضبط المنبه لعدة أيام أو ضبطه يوميًا وهذه الخدمة مقابل رسوم بسيطة تبلغ 1.67 جنيه إسترليني شهريًا.
- هناك أيضًا ميزة “عدم الإزعاج” التي تتيح التحكم في المكالمات وإيقافها لفترة زمنية معينة ، ولكن لا يزال من الممكن إجراء المكالمة.
- خدمة تعرف على رقمك ، وهي معرفة المتصل أو رقمه دون الحاجة إلى التقاط سماعة الهاتف للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال مرة أخرى. تكلفة هذه الخدمة 4 جنيهات إسترلينية.
في نهاية هذا المقال شرحنا كيفية الحصول على خط أرضي ، وكيفية التواصل مع الشركة سواء عبر الإنترنت أو بالذهاب إلى الشركة ، والخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة والباقات الجديدة.