حول موبايلي
Mobily هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية وخارجها لأنها تمتلك قاعدة مؤسسية كبيرة وتعد واحدة من أسرع الشركات نموًا في الشرق الأوسط.
تأسست في عام 2005 من قبل AD أحمد أبو دومة ومنذ ذلك الحين توافد عليها ملايين العملاء لتصبح واحدة من أكبر مزودي خدمات الاتصالات.
خدمات المحمول
Mobily هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية التي تمتلك شريحة كبيرة من العملاء نظراً لجهودها المستمرة في تقديم العديد من الخدمات سعياً منها لكسب ثقتهم ورضاهم ، ومن أهم وأبرز هذه الخدمات ما يلي: يتبع:
- خدمة وسائط اجتماعية غير محدودة مقدمة للعملاء على مدار الشهر.
- إنترنت عالي السرعة يعمل دون انقطاع أو تداخل.
- خدمة التجوال الدولي.
- خدمات خاصة للعملاء المقربين ، على سبيل المثال كيف حالك؟
- خدمة نقاطي التي تتيح للعميل تحويل النقاط إلى دولارات لشراء خدمات ومنتجات من شركة مرتبطة بشركة موبايلي.
- خدمات الدفع المباشر للتجارة الإلكترونية من خلال موبايلي.
- خدمة سهولة التواصل مع موظفي موبايلي من داخل وخارج الشركة ومن خلال موقعها الالكتروني.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء موبايلي؟
للإجابة على سؤال كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء موبايلي ، هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها لكي يتواصل عميل موبايلي مع خدمة عملاء الشركة وهذه الخطوات هي كما يلي:
- يقوم العميل بالاتصال برقم موبايلي 1100 المفرد إذا كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال تخص الشركة ، أما إذا كان العميل يستخدم شريحة مختلفة فيقوم بالاتصال على 0560101100
- بمجرد الاتصال بأي من الأرقام السابقة ، سيتم فتح قرص مضغوط تلقائي أمام المستخدم ، سيتم تحديد لغته ومن ثم النقر فوق الرقم 1.
- إذا رغب المستخدم في الاتصال بخدمة العملاء للتعرف على العروض والخدمات التي تقدمها الشركة ، فعليه الضغط على الرقم 2.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء لطرح سؤال حول مسألة معينة ، فاضغط على الرقم 9.
خدمة العملاء المتنقلة على شبكة الإنترنت
قدمت موبايلي خدمة عملاء يسهل التفاعل معها من خلال البوابة الإلكترونية للشركة باتباع الخطوات التالية:
- ينتقل المستخدم إلى الموقع الرسمي لموبايلي بالضغط على هذا الرابط.
- بعد دخول الموقع يقوم المستخدم بإدخال البيانات المطلوبة وهي اسم المستخدم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- بعد ملء البيانات السابقة والتأكد من صحتها ، يقوم المستخدم بتحديد نوع السؤال وموضوع السؤال والرسالة وأي مرفق ، وبعد ملئها يقوم بالضغط على “أنا لست” زر الروبوت “.
- أخيرًا ، يتم النقر فوق الزر إرسال وسيتم إعادة توجيه الموضوع الذي تمت مقابلته إلى خدمة العملاء وسيتم الاتصال بالعميل مباشرة.
من هناك توصلنا إلى نهاية المقال بعد توضيح الإجابة على السؤال كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء موبايلي ومراجعة خطوات التواصل مع خدمة عملاء الشركة ونتمنى أن تحقق المقالة الفائدة المرجوة منها وإذا كنت راضيًا عن ذلك ، فننصحك بمشاركته على الشبكات الاجتماعية لنشر الفائدة للجميع.