ماهية  الحكومة الإلكترونية في البلدان النامية

ما المقصود بالحكومة الإلكترونية؟

• الحكومة الإلكترونية نظام متقدم قررت حكومات جميع الدول اعتماده.
  • يستخدمون شبكة الويب العالمية والإنترنت لربط مؤسساتهم ببعضها البعض.
• وهي تربط خدماتها المختلفة بالمؤسسات الخاصة وعامة الجمهور ، وتوفر المعلومات للأفراد.
  • تحديد السرعة والدقة هي علاقة شفافة تتميز بهدف تحسين جودة الأداء.
• قبل أن نبدأ في اقتراح مفهوم الحكومة الإلكترونية ، نحتاج إلى تحديد جزء من الحكومة التقليدية كأساس لنموذج الحكومة الإلكترونية.
  • لأنه يسمى كياناً تنظيمياً أنشأته الدولة لإدارة شؤون الدولة واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بمستقبل السياسة والاقتصاد والمجتمع.
• وذلك لأن الحكومة الحالية تشمل مجالات السياسة والاقتصاد ومستقبل المجتمع والاستراتيجيات الاقتصادية والعسكرية والأمنية.
• تنمية الإنتاج الوطني وتثقيف المواطنين وحماية صحتهم وتحسين ظروفهم المعيشية والتعامل مع الأزمات.
  • وتطور العلاقات بين الدولة والعالم الخارجي ومهام أخرى كثيرة.
• لذلك ، فإن تعريف الحكومة الإلكترونية هو استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين تنفيذ الخدمات الحكومية.
• بمعنى آخر ، هذا يعني تغيير طريقة أداء الخدمة من خدمة تتسم بالروتين والبيروقراطية.
• يؤدي تنوع الإجراءات وتعقيدها إلى أسلوب الاعتماد على تقنيات المعلومات والاتصالات لضبط وتحسين أداء الخدمة الحكومية.
• مصمم ليكون متاحًا بسهولة للمواطنين عبر الإنترنت ، وبالتالي توفير الكثير من الطاقة والمال ، وبالتالي تقليل تكلفة أداء الخدمة.

أهمية الحكومة الإلكترونية

• المساءلة والمرونة والحكم الرشيد ، وهي القواعد الأساسية للحكومة الإلكترونية حيث يجب تحقيق العدالة.
  • لاحقًا ، انتشر الفساد المالي والإداري أيضًا في معظم المؤسسات.
• الحكومة الإلكترونية هي إحدى الوسائل الوقائية لمنع انتشار الفساد من جهة والقضاء عليه من جهة أخرى.
  • بالإضافة إلى ذلك ، فإن متطلبات الإصلاحات الإدارية تجعل أساليب عمل الجهات الحكومية مرنة وواضحة.
• تتعقب الوكالات الحكومية تسليم المعلومات والخدمات باستخدام الأساليب التقليدية ، مثل الهاتف أو الفاكس أو الطرق اليدوية.
  • لكن الهدف الأهم هو تحسين جودة الخدمات وتقديمها.
• لذلك فإن أحد العوامل الإيجابية للحكومة الإلكترونية هو أنها ملتزمة بتقليل نسبة العلاقات المشبوهة وغير القانونية التي قد توجد بين المسؤولين والعاملين.
  • لأنه يعني أولاً وقبل كل شيء تدفق المعلومات والتداول المفتوح عبر وسائل الإعلام المختلفة.
• يوفر للمواطنين وصناع القرار التواصل بين صانعي السياسات للقضاء على الفساد واحتوائه.
• بمعنى ، الحكومة الإلكترونية تعني الانفتاح على الجمهور ، من حيث الهيكل الوظيفي للهيئات الحكومية والسياسات المالية.
  • وهذا يعزز المساءلة والمصداقية ويدعم السياسات الاقتصادية السليمة.

خصائص ومزايا الحكومة الإلكترونية

• نشر جميع الأنشطة والخدمات الإعلامية على الموقع الرسمي للحكومة.
• النجاح في ربط وتنسيق وتحقيق كافة الدوائر الحكومية.
• الحفاظ على التواصل المستمر مع المواطنين ، وتزويد المواطنين بجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم ، حتى يكتسب المواطنون الشعور بالأمان في الحكومة.
  • وهذا يزيد من ثقة المواطنين في الحكومة.
• ضمان قدرة المواطنين على تلبية كافة الاحتياجات المعلوماتية والخدمية.
• تقليل الاعتماد على الأعمال الورقية في المعاملات الحكومية.
• المرونة في التعامل مع المواطنين.
• إزالة الحواجز الجغرافية بين المواطنين والحكومة.

نختار لك:

ما هي الحكومة الإلكترونية؟

بالطبع ، تتكون الحكومة الإلكترونية من مجموعة من العناصر الأساسية ، مثل:

البنية التحتية للحكومة الإلكترونية

• من الناحية القانونية ، اكتب شروط ومعايير العقد.
• تصنيف المعلومات وإنشاء نظام سري للحصول على المعلومات المطلوبة.
• تحديد شروط وأحكام تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
• تصميم موقع حكومي.
• اختر النمط المناسب لاختيار التقنية المناسبة لتحديث التطبيقات والأنظمة.

شبكة الاتصال الحكومي

• إنشاء شبكة اتصالات حكومية تتيح التبادل السريع للمعلومات بناءً على قواعد السرية المطلوبة.
• تصميم الشبكات وتركيب معدات الاتصال اللازمة لربط الوزارات والمباني الحكومية المختلفة بالإنترنت.
• تأكد من الاستخدام الأفضل لشبكة الهاتف الموجودة لديك

تقديم الخدمات للمواطنين عبر الإنترنت.

• إنشاء مركز تقديم الخدمات وتفعيله للمواطنين.
• توفير خدمة مصادقة DNI الإلكترونية مجانًا.
• تفعيل مشاركة المواطنين من خلال إنشاء مجموعات الحماية.

ميكنة عمل الوزارات والهيئات والإدارات المحلية المختلفة

• البحث عن نظام التشغيل وتصميمه وتنفيذه ودعمه.
• الأنظمة المالية الآلية مثل: الميزانيات والحسابات والمشتريات والتخزين.
• الأنظمة الإدارية مثل: الموظفين والرواتب.
• نظم تبادل المعلومات والوثائق بين الجهات الحكومية.

يتم استخدامه لإجراء عمليات الشراء الحكومية إلكترونيًا عبر الإنترنت.

• إعداد نظام إلكتروني يستخدم الإنترنت للمشتريات الحكومية.
• تصميم جدول بالموردين وأسعار السلع والخدمات.
• التواصل المباشر بين مقدمي السلع والخدمات والمستفيدين.
• تقديم بيان محلف بالخبرة السابقة ، وعرض الأسعار ، والضمان ، وما إلى ذلك.
• زيادة المنافسة السعرية والقضاء على عمولات الوسيط دون الاقتراب من خصوصية أو شفافية الأعمال المزايدة.
• تحسين الكفاءة في تلبية الطلبات بأفضل المواصفات والأسعار وأقصر وقت.
• تقليل الأعمال الورقية وزيادة رضا العملاء لموظفي الحكومة.
• تعظيم الاستفادة من المخزون.

أهداف الحكومة الإلكترونية

تتمثل أهداف الحكومة الإلكترونية في النقاط التالية: –

تحسين كفاءة وفعالية العمليات والإجراءات الحكومية

• الوصول إلى درجة عالية من إدارة تقنية المعلومات.
• تقليص وقت تنفيذ الإجراءات في كل قسم.
• تكريم الخبرات الناجحة في العمل ونشرها للاستفادة منها.
• تحقيق أقصى درجات الدقة في ما نقوم به لضمان التميز.

تقليل التكاليف الحكومية

• العمل على رفع مستوى الخدمة في تنفيذ العمليات الإجرائية.
• تحسين العمليات التجارية بدرجة عالية من الشفافية والسهولة.
• الحد من تكرار الإجراءات والمعلومات في سلسلة الأعمال.
• العمل على نشر التوحيد القياسي والتكامل والتبادل المتزامن للبيانات.

تحسين رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم

• تشجيع استخدام الخدمات الحكومية وتسهيل الحصول عليها.
• تقليل وقت حصول المستفيد على الخدمات التي يريد الوصول إليها.
• تقديم بيانات صحيحة لا تتجاوز ما يطلبه المواطن.

دعم خطط التنمية الاقتصادية

• تسهيل المعاملات بين الحكومة والمؤسسات.
• تقليل تكلفة التنسيق والمراقبة المستمرة.
• زيادة فرص العمل.
• زيادة العائد على الأرباح من التعاملات الحكومية مع المؤسسات.
• أنها توفر العديد من الفرص الاستثمارية في مجال المعلومات.
• تحقيق درجة عالية من التكامل بين المشاريع التي تقيمها الحكومة والقطاع الخاص في خدمة الاقتصاد الوطني.

مراحل تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

مر تطبيق إجراءات الإدارة الإلكترونية بأكثر من مرحلة حتى وصل إلى حالته الراهنة:

• الأول: هو مدخل الحاسب إلى العمل الإداري مما يبسط عملية الإدارة بشكل كبير.
• ثانيًا: أتمتة خدمات معينة وتطبيق أنظمة المعلومات الإدارية ، ثم استخدامها لدفع ثمن الخدمات عبر الهاتف.
• الثالث: ظهور شبكات المعلومات العالمية والإنترنت وتفعيل التجارة الإلكترونية.

قد تكون مهتمًا بـ:

عيوب الحكومة الإلكترونية

• المدقق الذي يتعامل مع الحكومة هو خادم مجاني لأنه يدخل البيانات ويصحح الأخطاء ويقلل من حجم المرفقات.
  • يزيدها حسب المحتوى الذي تريده الحكومة ثم يدفع للحكومة رسوم الخدمة.
• العملاء والمدققون لديهم قدرة مختلفة على استخدام الإنترنت السريع ، لذلك يُستبعد الكثير من الأميين.
  • بغض النظر عن شعبية الإنترنت ، فإن الفجوة بين الأغنياء والفقراء كبيرة جدًا والعديد من الناس غير متصلين بالإنترنت.
  • عدد البالغين الذين يستخدمون الإنترنت أقل من عدد الشباب والمتعلمين.
• لأن عدد المتعلمين الذين يستخدمون الإنترنت أكبر من عدد غير المتعلمين ، وبالتالي فإن هذا من أهم عيوب الحكومة الإلكترونية.
  • لأنه لا يوجد إنصاف في الوصول إلى الخدمات لجميع الناس بسهولة وبدون مشاكل.