تعريف الموارد البشرية
- الموارد البشرية هو قسم ينظم القوى العاملة البشرية داخل منظمة أو مؤسسة ، لذلك فمن مصلحة توظيف وتدريب هذه القوى لتحقيق المصلحة العامة للمنظمة ، وهذا النوع من العلم له أهمية كبيرة.
- نظرا لدورها المهم في عملية الإدارة ، فإنه من الصعب بعض الشيء تحديد تعريف الموارد البشرية لأن تعريفها متشعب ومتنوع ويتضمن العديد من العوامل والعناصر ، وأيضًا لسبب التغيير والتطوير المستمر.
- وقد عرفه المعهد البريطاني بأنه علم يتعامل مع الأفراد في عملهم والعلاقات بين هؤلاء الأفراد داخل المنظمة.
- كما يمكن معرفة كيفية إدارة عمليات المنظمة التي تحتوي على العديد من الأنشطة وإدارتها بكفاءة لتحقيق مصلحة المؤسسة أو المنظمة ومصلحة الأشخاص الذين يعملون فيها.
- من التعريفات أعلاه ، يمكننا القول أن الموارد البشرية هي وظيفة مثل الوظائف الإدارية الأخرى في أي منظمة.
- يجب أن تكون موجودة حتى يتم وضع جميع أعمال المنظمة على المسار الصحيح ، وتسعى إلى تحقيق الأهداف العامة للمنظمة من خلال الأنشطة والبرامج التي تنشئها ثم تسعى جاهدة لتحقيقها.
متى نشأت الموارد البشرية؟
- نشأت الموارد البشرية في ظل وجود الحضارات القديمة مثل الحضارة السورية والبابلية والفراعنة ، وقد أظهر التاريخ أن هذه الحضارات كان لها نظام إداري قوي وناجح وصارم.
- الأمر الذي أدى إلى نجاح هذه الحضارات ويذكرها حتى يومنا هذا ، لكن الموارد البشرية ظهرت كعلم في العشرينات من القرن الماضي.
- كان التركيز على شؤون الموظفين من جميع الأنواع ، مثل التوظيف والتدريب والتقييم وغيرها ، دون الاهتمام بعلاقات العمل أو أداء الموظف في المنظمة.
- مع حلول سبعينيات القرن الماضي ، بدأت المشاكل في المؤسسات تظهر بوضوح ، تماشياً مع صعود العولمة والتكنولوجيا الهائلة ، فضلاً عن التغيرات المستقبلية.
- لذلك سعت جميع المؤسسات إلى زيادة الكفاءة والفعالية لتحسين أدائها.
- لقد أصبحت حاجة ملحة للموارد البشرية لتكون قادرة على تلبية احتياجات المؤسسات وتحقيق نجاحها ، في القرن الحادي والعشرين نجد اهتمامًا كبيرًا من جانب الاقتصاديين والباحثين لهذا النوع من العلوم.
أقسام الموارد البشرية
- تختلف أقسام الموارد البشرية من حيث الحجم والمهام في المؤسسات المختلفة وعدد العاملين فيها ، وهناك علاقة مباشرة بين زيادة الموظفين في المؤسسة والحاجة الماسة لوجود هذه المعرفة في المؤسسة.
- وكلما زاد نشاط كل مؤسسة ، زاد اختلاف نشاط كل مؤسسة عن المؤسسة الأخرى ، بحيث يختلف فيها شكل إدارة الموارد البشرية.
- تختلف أشكال الموارد البشرية من نوع مؤسسة إلى آخر ، تختلف الموارد البشرية في مؤسسة خاصة عن المؤسسات الحكومية وغيرها ، وفيما يلي نقدم التقسيم العام للموارد البشرية في المؤسسات على اختلاف أنواعها.
1- قسم التوظيف
- يتناول هذا القسم توظيف أفراد جدد في المنظمة ، ولا يتوقف عند هذا الحد فقط ، بل يستقطب العمال ذوي المهارات العالية لتوظيفهم في المنظمة.
- لذلك ، تقوم الموارد البشرية بتوظيف وتوظيف الأفضل وما تحتاجه المنظمة حقًا ، وتدريبهم وتطوير مهاراتهم لتناسب الوظيفة.
2- قسم التدريب والتطوير
- عندما تسمع مفهوم التدريب ، قد تعتقد أن التدريب مخصص فقط للموظفين الجدد في المنظمة ، وهذا مفهوم خاطئ. أيضًا ، يشمل التدريب بالتأكيد الموظفين الجدد ، ولكنه يشمل أيضًا الموظفين القدامى.
- وذلك لمواكبة التغييرات الجديدة والقضايا الجديدة التي تظهر في المؤسسة ، لذلك في هذه الحالة من الضروري تطوير مهاراتهم للتكيف مع هذه التغييرات.
3- قسم الحوافز والرواتب
يحدد هذا القسم أجور وحوافز موظفي المؤسسة ويحدد العمال المهرة الذين يستحقون المكافأة.
4- قسم العلاقات العامة
- يوجد في هذا القسم نوعان من العلاقات ، العلاقات الداخلية ، وهي العلاقة بين الموظفين وعلاقتهم برؤسائهم ، والعلاقات الخارجية ، وهي علاقة المؤسسة بالمؤسسات الأخرى.
أهداف الموارد البشرية
- أهداف المنظمة ، الموارد البشرية تربط الإدارات المختلفة وتوحد عملها في رابط واحد ، فهي تقدم النصح والإرشاد للموظفين العاملين فيها ، وتحل مشاكلهم وتلبي احتياجاتهم.
- الأهداف الوظيفية الموارد البشرية للمؤسسات هي المسؤولة عن تدريب وتوظيف واختيار الموظفين ، وحتى جذبهم إذا كانت لديهم منافسة ، في حالة الموظفين الجدد.
- في حالة الموظفين السابقين تعمل الموارد البشرية على زيادة رغبتهم في العمل في المنظمة وليس فصلهم عنها ، بل الشعور بأن كل عضو في المنظمة هو أحد أركانها.
- وكذلك تطوير مهاراتك وقدراتك لمواكبة التطورات الحالية.
- للأهداف الإنسانية ، توظف الموارد البشرية بشكل صحيح طاقة الموظفين في المنظمة وتوفر لهم فرصًا لإثبات أنفسهم.
- الأهداف الاجتماعية ، وإعطائهم رواتب مناسبة حتى يتمكنوا من العيش في مستوى معيشي جيد ، وتوفير الحوافز لهم.
وظائف الموارد البشرية
1- التنظيم
- تنظم الموارد البشرية المسؤوليات والصلاحيات في المنظمات ، وتحقق طرقًا فعالة للتواصل بين الرؤساء والمرؤوسين ، وتؤسس أنواعًا من التواصل في المنظمة.
- سواء كان الاتصال الرأسي ، يتواصل العامل مباشرة مع رئيسه المباشر ، ثم يتواصل رئيسه مع رئيسه الرئيسي.
- أو الاتصال الأفقي ، وفي هذا النوع من الاتصال ، يمكن لأي عامل أن يتواصل مع أي شخص على مستويات أعلى مباشرة.
2- التخطيط
- يجب أن تعرف الموارد البشرية جيدًا أهداف وخطط المؤسسة في المستقبل لتكون قادرة على التخطيط الجيد لذلك وتطوير البرامج والأنشطة التي تساعد في ذلك.
3- التوظيف
- قائمة الموارد البشرية بمتطلبات المنظمة ومعرفة ما تحتاجه ، وبالتالي تحديد الشروط المطلوبة لكل وظيفة ، ثم الإعلان عنها ، واستقبال المتقدمين واختيار الأفضل بينهم في حالة الموظفين الجدد.
- في حالة الموظفين الذين يعملون بالفعل في المنظمة ، ينبغي تشجيعهم ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم وقدراتهم.
4- التنمية
- مساعدة العاملين في المؤسسات على تطوير تطورهم الذاتي حتى يتمكنوا من تطوير أنفسهم دون الحاجة إلى الآخرين.
5- المفاوضات الجماعية
- الموارد البشرية لإدارة المفاوضات الجماعية ، سواء بين المرؤوسين وأنفسهم أو بين المرؤوسين والرؤساء.
المنظمات المهتمة بالموارد البشرية في الوطن العربي
1- منظمة الموارد البشرية العربية
1- أسباب الخلق
- تم إنشاء هذه المنظمة بسبب التغيرات والتكنولوجيا والعولمة التي حدثت في العالم ولزيادة كفاءة المؤسسات التي تعرف احتياجات وأهداف هذه المؤسسات.
- تطوير الأساليب المناسبة لتحقيق هذه الأهداف وتحديد احتياجات المنطقة العربية وحل مشاكلها وتلبية احتياجاتها.
2- رؤية المنظمة
تسعى هذه المنظمة إلى إدارة الموارد البشرية في الوطن العربي وبالتالي تلبية متطلباتها واحتياجاتها وتطوير قدراتها باستخدام الأساليب الحديثة.
3- أهداف المنظمة
- غرس الإبداع في الموارد البشرية في الوطن العربي.
- زيادة كفاءة الإدارة العليا في التدريب.
- توظيف التفكير الدولي للتكيف مع العالم العربي.
- إحساس المنافسة بين الشركات المختلفة في القطاع الخاص.
- إدخال التكنولوجيا المتقدمة في المؤسسات.
2- أدوار المنظمة العربية في الوطن العربي
1- دور مهم في القيادة
حيث تبتكر المنظمة أساليب جديدة في العالم العربي وتسرد مشاكل الوطن العربي ومتطلبات حلها.
2- دور مهم في التسويق
تسعى المنظمة إلى تبادل الخبرات المختلفة بين المؤسسات في العالم العربي.
3- دور مهم في التنفيذ
تسعى المنظمة إلى تطوير أنظمة تنفيذية في المؤسسات من خلال تقديم مجموعة من الخدمات سواء كانت استشارية أو تعاقدية.