ما هو البنك السعودي الفرنسي؟
قبل أن نتعرف على مشاكل البنك السعودي الفرنسي ، سنقدم لك لمحة عامة صغيرة عنها.
- يعتبر البنك السعودي الفرنسي من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية.
- تأسس البنك عام 1977 م ومنذ ذلك الحين اكتسب ثقة العديد من العملاء بسبب الخدمات المحلية والدولية التي يقدمها.
- يمتلك البنك العديد من الفروع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ويقدم العديد من الخدمات لمستخدميه.
- يمكنك زيارة موقع البنك لمعرفة المزيد عنه من خلال الرابط https://secure.fransiplus.com/Default.aspx؟
مشاكل البنك السعودي الفرنسي
عادة عند التعامل مع البنوك يواجه العملاء بعض المشاكل التي قد تؤثر على مصالحهم ومن أهم هذه المشاكل:
1- انخفاض أرباح البنك السعودي الفرنسي
- من أشهر مشاكل البنك السعودي الفرنسي التغير المستمر في أسعار الأسهم ، مما أدى إلى انخفاض أسعار البنك إلى 1352 مليون ريال سعودي.
- بمقارنة العام الماضي بالعام الحالي ، نجد أن البنك قد خسر أرباحًا كبيرة وأي خسارة يتكبدها البنك ستؤدي إلى خسارة العملاء.
2- صعوبة الحصول على رقم الحساب
إحدى مشاكل البنك السعودي الفرنسي التي يواجهها العديد من عملائه هي صعوبة الحصول على رقم حساب ، وسنخبرك بكيفية معرفة رقم حسابك في البنك السعودي الفرنسي.
- قم بزيارة موقع البنك الفرنسي السعودي الفرنسي عبر الرابط https://secure.fransiplus.com/Default.aspx؟
- اختر خدمة “فرنسي موبايل” على يسار الصفحة الرئيسية.
- اختر نوع نظام هاتفك المحمول سواء كان Android أو iPhone.
- اختر “الهاتف المصرفي لبنك الرياض”.
- ستظهر صفحة جديدة ، اضغط على الرقم 1 للذهاب إلى “الخدمات المصرفية عبر الهاتف”.
- في الشاشة التي تظهر أمامك ، حدد “خدمات الحساب” ثم انقر فوق “اسأل عن رقم الحساب المصرفي الدولي”.
- ستتلقى رسالة على هاتفك المحمول تحتوي على رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك ، وهو رمز مكون من 24 رقمًا ، ورقم حسابك المصرفي ، وهو آخر 11 رقمًا من رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك.
3- مشاكل فنية
- من مشاكل البنك السعودي الفرنسي مشاكل فنية وهي في الحقيقة طبيعية جدا لأن العديد من المؤسسات تتعرض لهذا النوع من المشاكل.
- إذا كنت مواطنًا في المملكة العربية السعودية وتعيش داخل حدودها ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001242121 لحل أي مشكلة تواجهك.
- إذا كنت مقيمًا خارج المملكة العربية السعودية وكنت أحد عملاء البنك السعودي الفرنسي ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 9669200005761.
4- إعادة جدولة أقساط القرض
- تعد مشكلة إعادة جدولة سداد القرض من أبرز مشاكل البنك السعودي الفرنسي ، ويتعرض الكثير من العملاء للعديد من المشاكل التي تجعلهم غير قادرين على سداد مبلغ القرض.
- الحل الوحيد عندما تتعرض لمشكلة مالية وغير قادر على سداد أقساط القرض هو تأجيل موعد سداد القرض أو طلب تأجيل سداد القرض.
- في بعض الحالات ، قد يرفض البنك السعودي الفرنسي طلبك لتغيير التاريخ وفقًا للشروط والأسباب التي يراها موظفوه.
- في حالة التأخير في سداد القرض ، فأنت بالطبع عرضة لغرامات تأخير السداد.
خدمات البنك السعودي الفرنسي
بالرغم من المشاكل ، يقدم البنك السعودي الفرنسي العديد من الخدمات الممتازة للعملاء ومن الأمثلة على هذه الخدمات:
1- خدمة Fransiphone
- خدمة الهاتف الفرنسي هي إحدى الخدمات التي يقدمها البنك السعودي الفرنسي لعملائه وهي خدمة يمكنك الاشتراك بها من خلال أجهزة الصراف الآلي.
- يوفر FransiPhone القدرة على إنشاء حسابات بنكية تجارية.
- يجب أن يكون لديك بطاقة مدى للاشتراك في الخدمة.
2- الاشتراك في خدمة الهاتف الفرنسي
- قم بزيارة أقرب فرع للبنك الفرنسي السعودي وأدخل بطاقة مدى في جهاز الصراف الآلي.
- حدد اللغة العربية وأدخل كلمة المرور لبطاقتك.
- حدد “خدمات أخرى” ثم “الخدمات المصرفية عبر الهاتف”.
- انقر فوق “التسجيل في الخدمة”. في هذه الخطوة ، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة مختلفة عن كلمة المرور الرئيسية للبطاقة. يجب أن تتكون كلمة المرور الجديدة من 4 أرقام.
- أدخل كلمة المرور مرة أخرى حتى يتم تأكيدها ، ثم اضغط على “إدخال” وقم بإزالة بطاقة مدى من جهاز الصراف الآلي.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك لتأكيد اشتراكك في الهاتف الفرنسي.
3- تطبيق جوال فرنسي
- تطبيق Fransi Mobile هو أحد التطبيقات المتوفرة على متجر Play ويتيح للعملاء الاستمتاع بالعديد من الخدمات.
- إذا كنت من مستخدمي هاتف Android ، فيمكنك تنزيل التطبيق من خلال الرابط التالي https://play.google.com/store/apps/details؟
- يوفر تطبيق Fransi Mobile العديد من الخدمات ، مثل التقدم لفتح حساب مصرفي جاري والتقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان رقمية.
- كما يوفر التطبيق خدمة التقسيط لقيمة مشتريات بطاقة الائتمان التي تم الحصول عليها من البنك السعودي الفرنسي.
- يمكنك الحصول على قرض تمويل شخصي من تطبيق Fransi Mobile وإدارة ميزانيتك المالية عن طريق التحقق من النفقات الشهرية لكل عميل.
- لا تنس أن التطبيق يوفر أيضًا إمكانية تحويل الأموال دوليًا ومحليًا ، ودفع الفواتير الحكومية وسحب النقود من بطاقتك في أي وقت دون أي شروط.
- التطبيق متاح لمستخدمي iPhone ويوفر نفس ميزات تطبيق Android.
خدمة FransiCare
هي خدمة يقدمها البنك السعودي الفرنسي ليتمكن العملاء من تقديم الشكاوى والاقتراحات. يمكنك استخدام خدمة Fransi Care باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للبنك السعودي الفرنسي من خلال الرابط التالي: https://www.alfransi.com.sa/arabic/fransicare
- في الصفحة الرئيسية التي تظهر أمامك ، حدد خدمة “FransiCare” ، واملأ بياناتك ، والتي تشمل اسمك ، والبريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف المحمول والمدينة التي تعيش فيها.
- اختر الخدمة التي تريد استخدامها سواء كانت حسابات بنكية أو بطاقات ائتمانية أو تأمين.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة والتأكد من إدخال التفاصيل الخاصة بك بشكل صحيح ، اكتب ملاحظاتك التي تريد إضافتها وإذا كان لديك أي شكوى يمكنك أيضًا كتابتها.
- انقر فوق “أنا لست روبوتًا” للتحقق من هويتك.