مهارات الاتصال للمشرف التربوي
أتوقع هنا ، قبل البدء في موضوع المشرف التربوي والاتصال ، أن يكون المشرف التربوي قد اطلع على مفاهيم الاتصال ودراستها بدقة ، لأنها تمثل مهارة يمارسها بشكل شبه يومي في أداء واجبه ، وجميع الأعمال. يعتمد المشرف التربوي بشكل أساسي على مهارات الاتصال لتذكير الزملاء للمشرفين التربويين عند التواصل مع زملائهم المعلمين ومديري المدارس ورؤساء التعليم والمجتمع المحلي وأولئك المرتبطين بمجال التعليم ، سواء كانوا عاملين أو متلقين لخدماته .
ما هو الاتصال[1]؟
الاتصال هو عملية منظمة يتم من خلالها نقل المعرفة من شخص إلى آخر ، مما يؤدي إلى التفاهم المتبادل.
في عمل المشرف التربوي يعتبر الاتصال مهمة يومية والأساس الرئيسي لجميع أعمال المشرف التربوي سواء كان يمثل دور المتلقي أو المرسل.
عناصر عملية الاتصال:
المرسل – الرسالة – الوسيط – المستلم – التغذية الراجعة
أهداف الاتصال:
· تفعيل العلاقة بين المعلمين والقائد لزيادة كفاءة العمل.
· إيصال أفكار وتوجيهات وزارة التربية والتعليم والثقافة وإداراتها إلى الميدان.
· زيادة فرص التواصل بين قطاع التعليم والمجتمع المحلي.
· تعزيز ثقة العاملين في المجال التربوي برسالة المشرف التربوي.
· تقديم خبرات جديدة للعاملين في المجال التربوي.
· المساهمة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في مجال التعليم.
· تحسين العمل اليومي للعاملين في المجال التربوي.
· تحقيق الأثر الإيجابي المناسب لتغيير سلوك المعلمين نحو الأفضل.
أنواع الاتصال في الإشراف التربوي:
1- الاتصال التصاعدي: وهو التواصل مع الجهات العليا مثل الإدارة العامة والوزارة.
2- الاتصال الهابط: وهو الاتصال بمدير المدرسة والمعلمين.
3- التواصل الأفقي: مع الزملاء من رتب الرؤساء والمديرين والمعلمين كما في الاجتماعات والمؤتمرات.
أشكال الاتصال:
لفظي – غير لفظي
طرق الاتصال في الإشراف التربوي:
· نصائح تعليمية
· الهيئة التعليمية والفنية
· الإخبارية
· الاجتماعات والاجتماعات
· شبكات التكنولوجيا (ووسائل التواصل الاجتماعي)
· الوسطاء المشرفون (مدير مدرسة – زميل مدرس مسؤول عن المهمة – مشرف متعاون)
· النشرات الإخبارية التعليمية
· ورش العمل والاهتمامات
· اجتماع إشرافي
· التعاميم واللوائح الرسمية
مهارات الاتصال مع المشرف:
من أجل أن يكون المشرف التربوي فعالاً في عملية التواصل مع الآخرين ، يحتاج إلى عدد من المهارات ، منها:
1- القدرة على الكلام والإقناع
2- القدرة على الكتابة
3- القراءة
4- مهارة الاستماع
5- مهارة التفكير الناقد
6- التفكير الإبداعي
معوقات الاتصال في الإشراف التربوي:
· لغة الرسالة غير واضحة أو لا تنقل المعنى المقصود.
· هناك فرق بين المرسل والمستقبل في طريقة تفسير الرسالة.
· علاقة سيئة بين المرسل والمتلقي.
· أنت لا تختار وقت الإرسال الصحيح.
· قناة الإرسال غير مناسبة لنوع الرسالة والغرض منها.
· يمكن أن يؤدي تلقي العديد من الرسائل في نفس الوقت إلى مطالبة المستلم بالحضور إلى بعضها على حساب البعض الآخر.
· عدم التسامح تجاه وجهة نظر أخرى يجعل الرسالة تفقد شيئًا من قيمتها.
· هناك اختلافات فردية كبيرة بين مستلمي الرسالة ، خاصة إذا كان هناك العديد منهم.
· يمكن أن تؤثر المواقف السلبية للمشرف التربوي على عملية الاتصال.
عوامل نجاح الاتصال:
العوامل المتعلقة بالمرسل (المشرف التربوي):
· يجب أن يثق المدرب بالمستقبل.
· يجب أن يتمتع بمهارات اتصال عالية.
· تحسين صياغة الرسالة وتحديد أهدافها.
· اختيار الوقت والوسائل المناسبة لواقع المستقبل وتناسب الغرض من التواصل معه.
عوامل القبول:
· مستوى الإدراك الحسي.
· تعطشه للمعرفة.
· تعرف على الغرض من الرسالة والمرسل.
· تصوره ومواقفه تجاه عمله.
· وجود ثقة سابقة وعلاقة إيجابية مع المشرف التربوي.
عوامل الأخبار:
· موضوع الاتصال مناسب للمتلقي من حيث اهتماماته ومستوى فهمه وتلبية احتياجاته.
· طريقة لصياغة الرسائل من حيث التوتر والإثارة والدافع على التفاعل.
عوامل الاتصال:
يجب أن يكون لدى المرسل وسائل اتصال مختلفة (رمز – شكل – لغة منطوقة – مكتوبة – رسائل غير لفظية …).
وكلما زادت صياغة الرسالة مع غرضها وطبيعتها وميولها وخصائص المستقبل ، كلما حققت أهدافها.
خالد بن محمد الشهري
مدرب علم نفس بالمنطقة الشرقية للتربية
[email protected]
[1] مقتبس من تطبيقات في الإشراف التربوي. دكتور. أحمد جميل عايش ، ط 1 ، 2008 ، دار المسيرة