طريقة الاستعلام عن رقم هوية موبايلي من الخدمات التي يطلبها مشتركو موبايلي في المملكة العربية السعودية حتى يعرف المشترك قيمة حسابه حتى يتمكن من دفعها ومعرفة تفاصيلها. وقد أتاحت موبايلي هذه الخدمة لجميع العملاء مجانًا من خلال موقع الشركة الإلكتروني. وبالتالي يمكن للعميل الاستعلام عن الفاتورة من أي مكان وفي أي وقت.
كيفية التحقق من ديون موبايلي برقم الهوية
حتى يتمكن العميل من سداد فاتورته ، يحتاج إلى معرفة قيمتها ، وقد أتاحت شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية عدة طرق للاستعلام عن الفاتورة ، بما في ذلك طرحها على موقع الشركة الإلكتروني ، وذلك باستخدام الخطوات التالية:[1]
- ادخل إلى موقع موبايلي السعودية عبر هذا الرابط: mobily.com.sa
- حدد نوع هويتك سواء أكانت إقامة أو هوية وطنية.
- أدخل رقم الهوية الخاص بك.
- اكتب الرقم السابق.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق لست روبوتًا.
- انقر فوق علامة التبويب إرسال.
ستجد هنا: أفضل عروض الإنترنت من موبايلي وكيفية شحن بيانات موبايلي بسهولة
الاستعلام عن ديون موبايلي برقم الحساب
يمكن لجميع عملاء موبايلي المشتركين في الخدمة المقدمة من الشركة الاستعلام عن ديون موبايلي من خلال رقم حسابهم باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع موبايلي السعودية عبر هذا الرابط: .mobily.com.sa
- انقر على كلمة “شخصي” وفيها انقر على “تسجيل الدخول الآمن”.
- أدخل اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يمكنك استخدام رقم هاتفك المحمول ورقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
- بهذه الطريقة ، سيتم تسجيلك في حسابك وستكون قادرًا على تحديد الفاتورة التي يتعين عليك دفعها.
شكوى المحمول
ضمنت موبايلي حق العملاء في تقديم شكوى في حالة حدوث مشكلة حتى يتمكنوا من الحصول على أفضل الخدمات ، ويمكن لكل عميل ممارسة الحق ، إذا كان هناك خطأ من موبايلي أو أي من الشركات التابعة لها ، تبدأ الشركة. للتحقيق في أسباب المشكلة وحلها لتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
أهم خطوات تقديم شكوى موبايلي
لتقديم شكوى إلى موبايلي ، عليك إكمال الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع موبايلي السعودية عبر هذا الرابط:mobily.com.sa
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، انقر فوق علامة التبويب الشخصية.
- اختر كلمة الشكوى ضمن خدمات الموقع المتاحة.
- أدخل رقم الهوية الخاص بك.
- حدد نوع هويتك سواء أكانت إقامة أو هوية وطنية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بك.
- اضغط على كلمة تقديم.
- سوف تتلقى الرمز عبر رسالة نصية إلى هاتفك المحمول.
- اكتب الرمز في المساحة المتوفرة.
- اكتب الشكوى في الحقل المخصص لها وأرسلها حتى تتمكن موبايلي من التواصل معك وحل المشكلة.
يمكنك أن تجد هنا أيضًا: كيف أسدد قسطًا للهاتف المحمول من موبايلي .. شروط الحصول على هاتف محمول من موبايلي
ما هي أرقام خدمة عملاء موبايلي؟
تضم موبايلي عددًا كبيرًا من الموظفين المرتبطين بقسم خدمة العملاء ، والذين يعملون على تلقي شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة للعميل.
- إذا كانت هناك شكوى من عميل مقيم في المملكة العربية السعودية ، فيمكنه الاتصال بـ 1100.
- إذا كان العميل خارج المملكة العربية السعودية ، فيمكنه الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على 0560101100.
- الخطوة التالية هي تحديد اللغة التي تريدها لمتابعة المكالمة ومتابعة باقي الخطوات باستخدام جهاز الرد الآلي واضغط 9 في نهاية الرسائل الصوتية حتى يتم الاتصال بمندوب خدمة العملاء للتحدث معهم حول الخدمة التي تحتاجها.
هنا تجد: كيفية الحصول على هاتف محمول من موبايلي بالتقسيط
في هذا المقال ، رأينا كيف سهلت الشركة طريقة استعلام الديون عن طريق بطاقة الهوية من موبايلي بأكثر من طريقة بحيث لا يزال بإمكان العملاء الاعتماد على موبايلي المملكة.
المراجع